Offerte, eventi e prenotazioni su Apple Maps: come usare Vetrine e azioni personalizzate

Scegli tra una Vetrina e un’azione personalizzata

Una Vetrina, chiamata Showcase nel manuale, mette in evidenza una novità, un’offerta o un evento della singola sede. L’azione personalizzata porta invece a un percorso operativo sul sito dell’attività o sulla piattaforma scelta. La documentazione sulle azioni indica che le opzioni dipendono dalla categoria: per un ristorante possono comprendere menu, prenotazioni e ordini.

Parti dal risultato che vuoi ottenere. Se il servizio è continuativo, come prenotare un tavolo, prepara un collegamento stabile. Se riguarda una serata particolare, prepara anche una Vetrina con il periodo corretto. Una semplice notizia senza un passaggio successivo utile può essere meno adatta: chiediti cosa dovrebbe fare il cliente dopo averla letta.

Prepara la pagina che riceverà il cliente

Prima di aprire il pannello, prova la destinazione dal telefono. Per prenotare devono essere chiari sede, servizio, disponibilità e modalità di conferma. Per un evento servono luogo, orario, condizioni di partecipazione e un contatto utilizzabile. Per un’offerta chiarisci prodotti coinvolti, eventuali esclusioni e scadenza effettiva.

• Apri il collegamento senza un accesso amministratore già attivo.
• Controlla che il pulsante o il modulo funzioni su schermo piccolo.
• Verifica che un cliente della sede selezionata non finisca nella prenotazione di un’altra filiale.
• Controlla il messaggio finale: una richiesta inviata e una prenotazione confermata sono passaggi diversi.

Evita di usare la pagina iniziale del sito quando obbliga a cercare nuovamente l’iniziativa. Una destinazione specifica rende più semplice anche capire quali richieste arrivano da quella proposta.

Controlla sede, accessi e funzioni disponibili

La tabella di disponibilità Apple Business include l’Italia per la gestione di brand e sedi. Accedi con un utente autorizzato a gestire le sedi e apri Brands → Locations, quindi seleziona quella interessata. Se gestisci più punti vendita, confronta indirizzo e nome prima di proseguire.

Controlla le opzioni che il pannello presenta per quella categoria. Non cambiare la categoria reale soltanto per ottenere un pulsante diverso. Se manca una funzione necessaria, verifica i requisiti nel manuale e chiedi chiarimenti all’assistenza; una seconda scheda della stessa attività non risolve il problema.

Le azioni personalizzate richiedono dispositivi dei clienti compatibili: Apple indica iOS e iPadOS 17.4 o successivi. Considera quindi anche un contatto alternativo visibile nella pagina di destinazione.

Aggiungi l’azione e verifica il pulsante principale

La procedura di gestione delle azioni permette di aggiungere il tipo disponibile e il relativo URL dalla sezione Actions della sede, salvare e controllare l’anteprima. È prevista una sola azione per ciascun tipo. Scegli poi l’azione principale che risponde meglio all’esigenza abituale dei clienti.

Fai attenzione quando aggiungi la prima azione: Apple documenta che diventa automaticamente quella principale. Se il pulsante importante era prenotare, controlla che una nuova azione dedicata al menu non cambi involontariamente il percorso più utile.

Un collegamento fornito da un partner esterno può seguire regole diverse da quello creato da te. Identifica la provenienza prima di tentare una modifica. Controlla anche eventuali duplicati: due pulsanti che sembrano equivalenti possono portare a servizi con condizioni differenti.

Crea la Vetrina con testo, immagine e periodo corretti

Secondo la guida alla creazione delle Vetrine, dalla sede seleziona Showcases e Create. Aggiungi una foto pertinente, una descrizione alternativa e i contenuti richiesti. Il titolo può contenere fino a 38 caratteri e il testo fino a 100: concentra il messaggio su un solo motivo per partecipare o acquistare.

1. Scegli un’immagine che rappresenti davvero la proposta della sede.
2. Scrivi un titolo comprensibile anche senza leggere il resto.
3. Collega l’azione appropriata tra quelle disponibili.
4. Imposta inizio e fine coerenti con l’iniziativa.
5. Controlla eventuali versioni linguistiche e invia alla revisione.

Apple indica fino a tre giorni di calendario per la revisione: prepara la Vetrina con anticipo, senza considerare garantita l’uscita immediata. La durata massima documentata è di 365 giorni; la scadenza deve comunque seguire la durata reale dell’offerta.

Esempio: il laboratorio di una pasticceria

Immagina una pasticceria che organizza un laboratorio del sabato: è un esempio operativo, non un caso cliente. La pagina dedicata spiega durata, posti disponibili, prezzo e come viene confermata la partecipazione. Il titolare prepara una foto del banco di lavoro e una Vetrina che presenta il laboratorio senza riempirla di tutte le condizioni.

Prima dell’invio un collaboratore apre il collegamento da iPhone e scopre che il modulo propone la sede sbagliata. La correzione avviene sul sito, poi viene ripetuta la prova. Questo controllo evita richieste apparentemente valide che il personale non potrebbe gestire.

Se i posti terminano, il titolare aggiorna la pagina e rivede la Vetrina. Lasciare visibile una promessa ormai indisponibile crea confusione anche quando il contenuto era stato approvato correttamente.

Controlla richieste e scadenze dopo la pubblicazione

Apri la scheda pubblica dopo l’approvazione e ripeti il percorso. Registra separatamente accessi alla pagina, moduli ricevuti e prenotazioni confermate: un clic non dimostra una vendita. Se il sito dispone di statistiche adeguate, usa parametri coerenti per distinguere la provenienza.

Le regole Apple sugli URL delle azioni consentono parametri UTM e vietano, tra gli altri, token e parametri GCLID. Evita quindi di incollare indirizzi ricavati da sessioni personali o collegamenti che funzionano soltanto per chi è già autenticato.

Assegna a una persona il controllo della scadenza e delle richieste. Se arrivano visite senza contatti, esamina chiarezza dell’offerta, disponibilità e modulo prima di cambiare nuovamente il contenuto su Maps.