1. Titolare del trattamento e ambito
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Servizi Web Italia Srl.
Servizi Web Italia Srl
Viale Appio Claudio 285
00174 Roma (RM), Italia
P.IVA e C.F. 14479891005
Questa informativa si rivolge a chi visita www.googlemybusinessitalia.it, apre i collegamenti presenti o contatta il Titolare usando email, telefono o WhatsApp.
Non disciplina i trattamenti svolti per l’erogazione dei servizi ai clienti, per i quali possono essere fornite informative o accordi specifici. Va letta insieme alle eventuali informative relative a singoli servizi o rapporti contrattuali.
Non si applica ai trattamenti effettuati dai siti di terzi raggiunti tramite collegamenti esterni.
2. Provenienza e categorie di dati
I dati provengono dall’interessato o dai sistemi necessari alla navigazione. Il sito non raccoglie dati da elenchi pubblici e non chiede categorie particolari di dati personali: evita di inserirle nei messaggi se non sono necessarie.
Dati tecnici e di navigazione
Indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina o risorsa richiesta, metodo e stato della risposta, browser e sistema operativo, eventuale pagina di provenienza e informazioni tecniche analoghe registrate dal server o dal fornitore di hosting.
Dati comunicati volontariamente
Nome, recapiti, azienda, contenuto del messaggio e ogni altra informazione o documento scelto dall’utente quando scrive, telefona o invia un messaggio WhatsApp. Il sito non contiene moduli di contatto, newsletter o aree riservate.
Google Fonts e collegamenti esterni
Il caricamento dei caratteri può comportare una richiesta del browser verso fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com, con trasmissione a Google dell’indirizzo IP e di dati tecnici della richiesta. WhatsApp, Google Maps e le recensioni Google si aprono solo quando l’utente seleziona il relativo collegamento.
3. Finalità, basi giuridiche e conservazione
Ogni trattamento è collegato a una finalità concreta, a una base giuridica e a un criterio di conservazione.
Erogare il sito e proteggerlo
- Base giuridica
- Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: legittimo interesse a garantire funzionamento, sicurezza, prevenzione degli abusi e diagnosi degli errori.
- Conservazione
- Per il tempo necessario alle verifiche tecniche e di sicurezza. I log possono essere conservati più a lungo soltanto per incidenti, abusi, richieste dell’autorità o tutela dei diritti.
Rispondere a richieste, chiamate e preventivi
- Base giuridica
- Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR: misure precontrattuali richieste dall’interessato e, quando applicabile, esecuzione di un contratto.
- Conservazione
- Fino alla gestione e chiusura della richiesta. Se nasce un rapporto, per la sua durata e per gli ulteriori periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti.
Adempiere a obblighi legali
- Base giuridica
- Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, per gli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o imposti da autorità competenti.
- Conservazione
- Per i periodi stabiliti dalle norme applicabili al singolo documento o rapporto.
Accertare o difendere un diritto
- Base giuridica
- Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: legittimo interesse alla tutela del Titolare e alla gestione di contestazioni.
- Conservazione
- Per il termine di prescrizione applicabile e, in caso di controversia, fino alla sua definizione e agli eventuali successivi adempimenti.
Caricare i caratteri Google Fonts
- Base giuridica
- Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: legittimo interesse a una resa grafica coerente, bilanciato rispetto alla singola richiesta tecnica verso Google.
- Conservazione
- Il Titolare non determina i tempi applicati da Google ai dati tecnici ricevuti. Per maggiori dettagli si rinvia alle informazioni sulla privacy di Google Fonts e alle Norme sulla privacy di Google.
Il consenso non è la base usata per rispondere alle richieste
Scrivere o telefonare non significa prestare un consenso generico. I dati sono usati per dare seguito alla richiesta. Se in futuro saranno introdotti newsletter, marketing o strumenti di tracciamento non necessari, verranno fornite informazioni dedicate e sarà raccolto il consenso quando richiesto.
Cancellazione e criteri di conservazione
I dati non più necessari sono cancellati, anonimizzati oppure isolati quando devono essere conservati esclusivamente per obblighi di legge o difesa.
La durata effettiva dipende dalla finalità, dalla conclusione della richiesta, dagli obblighi normativi e dall’eventuale necessità di gestire incidenti o contestazioni.
4. Destinatari e servizi esterni
L’accesso è limitato a chi ne ha bisogno per le finalità indicate e secondo il ruolo ricoperto. Possono ricevere i dati:
- Persone autorizzate: dipendenti e collaboratori del Titolare, istruiti e autorizzati in relazione alle rispettive mansioni.
- Fornitori tecnici: hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza IT, normalmente nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti.
- Professionisti e autorità: consulenti legali, fiscali o tecnici e autorità pubbliche, nei limiti necessari per obblighi di legge o tutela dei diritti.
- Servizi esterni: Google e WhatsApp/Meta, che trattano i dati secondo i propri ruoli e informative quando vengono caricati i relativi servizi o l’utente sceglie di utilizzarli.
Google Fonts
Il browser richiede automaticamente fogli di stile e file dei caratteri a domini Google. Possono essere trasmessi indirizzo IP, user agent e dati tecnici della richiesta. Sono disponibili le informazioni sulla privacy di Google Fonts e le Norme sulla privacy di Google.
Il collegamento apre WhatsApp solo su scelta dell’utente. Se invii un messaggio, il Titolare riceve numero, nome del profilo, contenuto e allegati; WhatsApp/Meta tratta anche dati tecnici secondo la propria informativa privacy per lo Spazio economico europeo. Email e telefono restano canali alternativi.
Google Maps e recensioni
I collegamenti portano a pagine Google esterne solo dopo il clic. Prima del clic non sono incorporati nel sito mappe, recensioni o widget social. Sulle pagine di destinazione si applicano le impostazioni e le informative di Google.
5. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori globali, in particolare Google e Meta/WhatsApp, possono trattare dati anche in Paesi esterni allo Spazio economico europeo (SEE). I trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie descritte nelle rispettive informative e, secondo il caso, da decisioni di adeguatezza, dal Data Privacy Framework UE-USA, da clausole contrattuali standard o da altre garanzie previste dagli articoli 45 e 46 GDPR.
Per informazioni sulle garanzie puoi contattare il Titolare e consultare le informative dei servizi esterni. Il Titolare non vende né cede a pagamento i dati.
6. Cookie e altre tecnologie
Nel codice del sito non risultano strumenti di analisi statistica, pixel pubblicitari o altri strumenti di profilazione. In particolare:
- Non sono presenti moduli di contatto, newsletter o aree riservate.
- Non sono presenti analytics o pixel pubblicitari.
- Non sono incorporati mappe, video o plugin social.
- I collegamenti esterni si attivano solo quando vengono selezionati.
- I caratteri Google Fonts vengono caricati da domini Google.
Il server o l’hosting può usare identificatori strettamente tecnici per sicurezza e funzionamento; se restano necessari non richiedono consenso. Google Fonts genera invece una richiesta di rete verso Google, anche senza cookie.
Prima di introdurre strumenti non necessari, il Titolare dovrà bloccarli fino alla scelta dell’utente, consentire accettazione, rifiuto e preferenze granulari, rendere modificabile il consenso e adeguare l’informativa alle tecnologie utilizzate.
7. Conferimento dei dati e conseguenze
- Navigazione: i dati tecnici essenziali servono a erogare e proteggere il sito; bloccandoli la pagina può non funzionare.
- Richieste: il conferimento dei dati è facoltativo; senza recapito e informazioni minime non possiamo rispondere.
- WhatsApp: il suo utilizzo è facoltativo; puoi scegliere email o telefono.
8. Marketing, profilazione e decisioni automatizzate
Nel sito non risultano newsletter, marketing automatizzato, profilazione o decisioni automatizzate con effetti significativi. Il Titolare non effettua profilazione attraverso il sito.
9. Sicurezza e minori
Il Titolare adotta misure adeguate ai sensi degli articoli 5, par. 1, lett. f) e 32 GDPR. Il sito è professionale e non è rivolto ai minori; chi non ha 18 anni non dovrebbe inviare dati senza il supporto di un adulto responsabile.
10. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15-22 GDPR puoi esercitare i seguenti diritti.
- Accesso
- Sapere se trattiamo i tuoi dati e riceverne una copia insieme alle informazioni previste dal GDPR.
- Rettifica
- Correggere dati inesatti o completare informazioni incomplete.
- Cancellazione
- Chiedere la cancellazione quando ricorrono le condizioni di legge.
- Limitazione
- Limitare temporaneamente l’uso dei dati nei casi previsti.
- Portabilità
- Ricevere i dati forniti in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico quando applicabile.
- Opposizione
- Opporti per motivi connessi alla tua situazione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.
Diritto di opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto. Il sito non effettua marketing diretto; se questa finalità venisse introdotta, il diritto sarebbe evidenziato anche nell’informativa dedicata. Per gli altri trattamenti basati sull’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, il Titolare valuterà i motivi della richiesta e potrà proseguire solo in presenza di motivi legittimi prevalenti o per la tutela di un diritto.
Come esercitare i diritti
Scrivi a info@googlemybusinessitalia.it oppure alla PEC serviziwebitaliasrl@pec.it, indicando il diritto che vuoi esercitare e le informazioni utili a individuare i dati.
Il Titolare può chiedere informazioni aggiuntive o una prova d’identità proporzionata se vi sono dubbi ragionevoli. La risposta sarà fornita nei termini previsti dall’art. 12 GDPR.
Revoca del consenso e reclamo
Quando un trattamento futuro sarà basato sul consenso, potrai revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, anche tramite la procedura e la modulistica ufficiale, oppure rivolgerti all’autorità di controllo del Paese UE in cui vivi o lavori.
11. Modifiche all’informativa e riferimenti
Questa informativa può essere modificata per nuove funzioni, fornitori, obblighi normativi o finalità. La versione vigente è pubblicata a questo indirizzo; per modifiche rilevanti potranno essere usati avvisi aggiuntivi.
Prima di usare dati già raccolti per una finalità incompatibile o diversa, il Titolare fornirà le informazioni richieste dall’art. 13, par. 3 GDPR e individuerà la corretta base giuridica.
Riferimenti ufficiali
- Regolamento (UE) 2016/679: testo ufficiale su EUR-Lex.
- Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante.
- Reclamo al Garante: informazioni e modulistica.
- Google Fonts: informazioni sulla privacy e Norme sulla privacy di Google.
- WhatsApp: informativa privacy per lo Spazio economico europeo.
Hai una domanda sui tuoi dati?
Contatta Servizi Web Italia Srl via email, PEC o al +39 351 3851166. Useremo le informazioni della richiesta soltanto per gestirla e documentare la risposta.