Vedere un annuncio dopo la chiusura non significa necessariamente che ci sia un errore. La decisione dipende da ciò che chiedi al cliente: telefonare subito, inviare una richiesta o prenotare online sono situazioni diverse.
Indice della guida
Gli orari pubblicati nella scheda dell’attività, quelli in cui rispondi al telefono e quelli della campagna pubblicitaria servono a scopi diversi. Per intervenire correttamente, parti dalla richiesta che arriva fuori orario e ricostruisci il percorso del cliente.
Se il problema comprende telefonate a un numero che non riconosci, consulta anche la guida sul numero diverso mostrato da Google Ads. Qui vediamo soprattutto quando rendere gli annunci idonei alla pubblicazione.
Verificare come è impostata la campagna
Per impostazione predefinita, le campagne Google Ads possono essere idonee alla pubblicazione durante tutto il giorno. L’orario di chiusura del negozio non sostituisce una pianificazione pubblicitaria. Google descrive questa logica nella guida alla pianificazione degli annunci.
Identifica la campagna da cui arriva il contatto, senza presumere che sia quella modificata più di recente. Un account può contenere campagne per servizi, aree o obiettivi differenti. Annota il giorno, l’ora e il tipo di richiesta: una telefonata persa, un modulo inviato e un semplice clic richiedono valutazioni diverse. Se l’annuncio compare ancora dopo un cambiamento, verifica anche le altre campagne attive e la cronologia delle modifiche.
Decidere quali richieste puoi gestire anche a negozio chiuso
Esempio ipotetico: un’impresa che offre interventi urgenti soltanto di giorno può ricevere chiamate inutilizzabili alle undici di sera. Uno studio che raccoglie richieste di appuntamento tramite modulo può invece ottenere un contatto valido alla stessa ora e rispondere la mattina seguente. La chiusura della sede non stabilisce da sola se la pubblicità serale sia conveniente.
Prima di restringere la pubblicazione, concorda con chi risponde ai clienti quali azioni sono gestibili: prenotazioni confermate automaticamente, richieste di preventivo, chiamate dirette o messaggi. Rendi chiari i tempi di risposta sulla pagina. Evita inviti come “intervento immediato” quando il servizio non è disponibile. Per contatti poco pertinenti, considera anche il controllo sui servizi richiesti attraverso gli annunci.
Impostare giorni e intervalli della singola campagna
Nel menu Campagne apri “Pianificazione degli annunci”, seleziona la campagna e usa il comando di modifica per indicare giorni e fasce. Dopo il salvataggio rileggi l’intera settimana: gli intervalli esclusi non saranno idonei alla pubblicazione. La procedura ufficiale di configurazione mostra i passaggi.
Prepara prima uno schema operativo, includendo pause e giorni con personale ridotto. In un esempio ipotetico, un ufficio disponibile dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 può impostare due intervalli nei giorni interessati. Controlla che il sabato sia davvero voluto e che non manchi un pomeriggio. Se gestisci sedi diverse, valuta le esigenze di ciascuna prima di copiare la stessa pianificazione su tutte le campagne.
Controllare il fuso orario e le fasce che attraversano mezzanotte
La pianificazione usa il fuso orario dell’account. Confrontalo con quello delle persone che vuoi raggiungere, soprattutto se l’account è stato creato da un fornitore estero o lavori in più paesi. Non correggere gli orari aggiungendo o togliendo ore a memoria: verifica la differenza applicabile e il modo in cui l’account la gestisce.
Le fasce che passano da un giorno al successivo vanno suddivise. Per un ipotetico servizio disponibile venerdì dalle 22 fino alle 2, configura il tratto del venerdì fino a mezzanotte e quello del sabato da mezzanotte alle 2. Questa logica è spiegata nelle indicazioni Google su fusi e pianificazioni giornaliere. Per festività e chiusure eccezionali prepara un controllo dedicato: una settimana abituale non descrive ogni eccezione.
Distinguere la campagna dall’asset di chiamata
Puoi pianificare la visualizzazione dell’asset di chiamata negli orari in cui rispondi, lasciando una diversa disponibilità alla campagna. Cerca l’asset nella sezione Asset e controlla le opzioni avanzate. La guida ufficiale agli asset di chiamata spiega questa impostazione e i livelli account, campagna e gruppo di annunci.
Non considerare però questa scelta un blocco di ogni possibile telefonata: un visitatore può raggiungere il sito e usare il numero pubblicato lì. Controlla anche gli asset posizione e il numero della sede, se utilizzati. Se raccogli richieste fuori orario, organizza una risposta successiva e verifica che il messaggio inviato al cliente sia chiaro. La disponibilità pubblicitaria deve essere coerente con ciò che la persona trova dopo il clic.
Non confondere gli orari con gli aggiustamenti delle offerte
Ridurre un’offerta in una fascia oraria non equivale a escludere quella fascia. Inoltre, Smart Bidding rispetta la pianificazione degli annunci ma non usa i normali aggiustamenti manuali per ora o giorno. È una distinzione esplicitata nella documentazione sugli aggiustamenti delle offerte.
Restringere gli orari non garantisce neppure una riduzione proporzionale della spesa. Per le campagne con budget medio giornaliero e pianificazione, Google indica una distribuzione orientata al limite mensile di 30,4 volte il budget, indipendentemente dai giorni programmati. Controlla la spiegazione ufficiale del budget con pianificazione e il tuo report di spesa. Se l’obiettivo è contenere il costo, valuta insieme budget, giorni attivi e qualità dei contatti; trovi un approfondimento nella guida sul superamento del budget giornaliero medio.
Valutare gli orari con dati utili all’attività
Confronta periodi sufficientemente rappresentativi e separa i contatti validi da quelli che non puoi gestire. Un’intera fascia non dovrebbe essere esclusa per una sola telefonata persa. Allo stesso modo, molti clic serali non giustificano la presenza se non producono richieste pertinenti. Considera stagionalità, promozioni e tempi necessari ai clienti per decidere.
Prepara una tabella semplice con fascia, costo, richieste ricevute, richieste qualificate e appuntamenti ottenuti. Dopo una modifica osserva sia i risultati nelle ore rimaste attive sia le opportunità eventualmente perse. Se il tracciamento sembra incoerente, correggilo prima di trarre conclusioni: la guida sulle conversioni GA4 mancanti o duplicate in Google Ads indica i controlli da eseguire. La pianificazione funziona meglio quando riflette il modo in cui acquisisci davvero i clienti.
Domande frequenti
Gli orari della scheda Google spengono automaticamente gli annunci?
Non usare gli orari del profilo come sostituto della pianificazione della campagna. Controlla direttamente le impostazioni di Google Ads, gli asset coinvolti e la disponibilità effettiva a gestire contatti e telefonate.
Devo spegnere sempre Google Ads quando l’attività chiude?
Dipende dall’obiettivo. Una richiesta urgente può richiedere risposta immediata; un modulo o una prenotazione online può essere utile anche di sera. Valuta qualità dei contatti, tempi di risposta e aspettative create dall’annuncio.
Quale fuso orario segue la pianificazione di Google Ads?
Quello dell’account Google Ads. Controllalo prima di impostare le fasce e confrontalo con l’orario del pubblico che vuoi raggiungere, soprattutto quando gestisci clienti in paesi differenti.
Se pubblico metà delle ore spenderò metà del budget?
Non necessariamente. La spesa può concentrarsi nelle fasce attive e la pianificazione non riduce proporzionalmente il limite mensile. Controlla insieme budget medio giornaliero, distribuzione della spesa e risultati ottenuti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Per verificare requisiti e procedure, consulta la documentazione ufficiale relativa al tuo caso.
Il sito è lento, presenta errori o non viene trovato su Google? Con SitiProfessionali.net ti aiutiamo a migliorarlo, risolvere i problemi tecnici o realizzare un nuovo sito per la tua attività.
Scopri i servizi per il tuo sito SitiProfessionali.net