Vuoi vendere con Shopify anche fuori dall’Italia? Prepara ogni mercato coordinando prodotti, lingua, prezzi e consegna prima di aprire il negozio ai nuovi clienti.
Shopify Markets riunisce impostazioni che incidono su ciò che un visitatore può vedere e acquistare. La scelta dei paesi è solo l’inizio: un prodotto tradotto deve essere disponibile, avere un prezzo comprensibile e poter arrivare all’indirizzo del cliente. Questa guida propone un percorso pratico per partire da un mercato gestibile e verificare l’intera esperienza d’acquisto.
Indice della guida
Scegli un primo mercato che puoi gestire davvero
Parti da una decisione commerciale concreta: in quale paese puoi spedire con costi sostenibili, rispondere ai clienti e gestire eventuali resi? Un elenco molto esteso di destinazioni rende più complessi contenuti, assistenza e verifiche. Per iniziare può essere utile un solo paese, con un assortimento adatto.
Esempio: un laboratorio italiano di accessori in pelle vuole aprire alla Francia. Prima di includere tutti i prodotti, controlla le confezioni, i tempi del corriere e le risposte alle domande frequenti in francese. Se una linea richiede lavorazioni lunghe, può prepararla per un secondo momento.
Raccogli in una scheda di lavoro paese, lingua, valuta, assortimento, consegna e referente dell’assistenza. Questa scelta ti permette di valutare le impostazioni di Shopify in base a un servizio effettivamente erogabile. Non utilizzare il traffico estero come unico criterio: considera anche le richieste ricevute e la capacità operativa del negozio.
Controlla piano Shopify, pagamenti e funzioni disponibili
La documentazione dei requisiti di Markets permette di creare mercati regionali in tutti i piani Shopify. Le personalizzazioni più avanzate hanno però requisiti specifici: per esempio, modificare il tema in modo diverso per mercato richiede Advanced o Plus. Verifica la funzione che ti serve prima di decidere un cambio di piano.
Per incassare in più valute, Shopify indica Shopify Payments o Adyen come gestori supportati. Con altri gestori, il pagamento avviene nella valuta predefinita del negozio. Una cifra mostrata nella valuta del visitatore non basta a dimostrare che l’intero pagamento userà quella valuta.
Annota inoltre le app coinvolte in sconti, abbonamenti, spedizioni e assistenza. Controlla con i relativi fornitori il comportamento nei mercati scelti. Evita di cambiare piano, tema e gestore dei pagamenti tutti insieme: sarebbe più difficile attribuire un eventuale problema alla configurazione corretta.
Crea il mercato in bozza e verifica le impostazioni ereditate
Apri Mercati nel pannello Shopify e controlla quelli già presenti. Nella procedura di creazione dei mercati puoi scegliere il gruppo di paesi e preparare un mercato in bozza prima di mostrarlo ai clienti.
- Assegna al mercato un nome riconoscibile per il tuo team.
- Seleziona le aree geografiche effettivamente servite.
- Imposta lo stato Bozza durante la preparazione.
- Esamina le impostazioni ereditate dal negozio o dal mercato principale.
- Personalizza soltanto ciò che deve essere diverso e salva.
Raggruppa più paesi quando condividono davvero la stessa strategia. Separali quando assortimento, prezzi o esperienza richiedono differenze gestibili. Il nome interno del gruppo deve aiutare chi lavora agli ordini: “Europa” è poco utile se include paesi con condizioni molto diverse e non documentate.
Seleziona prodotti e prezzi con i cataloghi
I cataloghi dei mercati stabiliscono quali prodotti proporre e possono contenere prezzi personalizzati. In Mercati, apri il mercato interessato e associa il catalogo previsto; puoi crearne uno da Mercati e Cataloghi. Controlla prodotti inclusi, esclusioni e prezzi specifici prima dell’attivazione.
Non supporre che un catalogo aggiunto a un sottomercato cancelli sempre quello precedente: Shopify descrive regole di combinazione ed ereditarietà che dipendono dai tipi di mercato. Verifica il risultato effettivo usando la funzione Visualizza come nella pagina dei prodotti. Un prezzo impostato per un singolo articolo può inoltre prevalere sull’adeguamento generale del catalogo.
Prova almeno un articolo ordinario, uno scontato e uno con varianti. Nel laboratorio dell’esempio, portafoglio e borsa potrebbero sostenere costi di spedizione molto diversi: valuta i margini prima di applicare lo stesso aumento percentuale a tutto. Evita di includere prodotti che il cliente può vedere ma che non puoi consegnare nel paese scelto.
Prepara lingua e indirizzi prima di promuovere il negozio
Aggiungere una lingua non equivale a tradurre tutti i contenuti. Shopify permette di gestire le traduzioni con Translate & Adapt, file CSV o app compatibili; quando una traduzione manca, può comparire il testo nella lingua predefinita. Controlla le opzioni di localizzazione e traduzione per prodotti, pagine, notifiche e percorso di acquisto.
Fai rileggere titoli, misure, materiali, istruzioni e condizioni da chi conosce la lingua. Controlla anche banner e contenuti delle app: una pagina quasi tutta tradotta può conservare proprio in italiano l’informazione decisiva per ordinare. La guida all’ecommerce multilingua aiuta a organizzare questi contenuti.
Per gli indirizzi localizzati, Shopify supporta domini, sottodomini e sottocartelle. La documentazione sui domini internazionali richiede un dominio personalizzato e un piano Basic o superiore. Per esempio, una versione dedicata alla Francia può usare una sottocartella come /fr-fr. Verifica che lingua e mercato siano associati all’indirizzo corretto; cambiare URL richiede attenzione anche ai collegamenti già condivisi.
Coordina spedizioni e informazioni mostrate al cliente
Prima di attivare il mercato servono tariffe di spedizione per i paesi inclusi. Verifica che i profili di spedizione dei prodotti e le destinazioni corrispondano alla tua scelta. Non basta che il paese compaia nel selettore del sito: un articolo potrebbe appartenere a un profilo senza una tariffa applicabile.
Prepara carrelli diversi: un solo prodotto, due prodotti con profili differenti e un ordine vicino alla soglia della spedizione gratuita. Controlla il costo totale che appare al cliente e confrontalo con ciò che promettono le pagine informative. Se il checkout non propone una consegna, consulta la guida alle spedizioni non disponibili su Shopify.
Per destinazioni che richiedono una gestione specifica di imposte o dazi, chiarisci con il consulente e il servizio logistico chi se ne occupa e quali informazioni comunicare. Markets non sostituisce queste decisioni. Descrivi in modo coerente consegna, assistenza e resi, evitando promesse che il magazzino o il corriere non possono mantenere.
Controlla l’esperienza completa e attiva il mercato
Usa anteprime e strumenti di test previsti dalla tua configurazione; durante la preparazione evita pagamenti reali non necessari. Controlla sia il percorso da computer sia quello da smartphone. La revisione deve partire dall’indirizzo che utilizzerai nelle comunicazioni, non soltanto dal pannello amministrativo.
- Seleziona paese e lingua e verifica che la scelta resti coerente.
- Apri prodotti e varianti previsti per quel mercato.
- Confronta prezzi, sconti e valuta tra scheda, carrello e pagamento.
- Controlla una destinazione di consegna rappresentativa.
- Rileggi notifiche, contatti e istruzioni successive all’ordine.
Quando la verifica è completa, cambia lo stato del mercato da Bozza ad Attivo. Organizza un controllo dopo l’attivazione e dopo i primi ordini: controlla paese, prodotti, consegna e richieste di assistenza. Se emerge un errore, registra il percorso che lo riproduce prima di modificare altre impostazioni.
Collega il mercato ai canali giusti e misura i risultati
Aprire un mercato non equivale ad avviare automaticamente una campagna o a configurare Merchant Center per quel paese. Se usi Google per promuovere i prodotti, controlla anche destinazioni, lingua, valuta e disponibilità nel canale collegato. L’approfondimento su Shopify e Google Merchant Center tratta quel collegamento separatamente.
Monitora accessi, ordini, richieste e problemi per destinazione. Una crescita delle visite senza acquisti può richiedere un controllo di spedizioni o pagamenti prima di ampliare i contenuti. Le pagine localizzate aiutano a presentare l’offerta ai clienti previsti, ma non garantiscono posizioni sui motori di ricerca. Espandi il progetto quando il primo mercato ha un processo sostenibile e verificabile.
Domande frequenti
Serve Shopify Plus per vendere all’estero con Markets?
No. I mercati regionali sono disponibili in tutti i piani Shopify. Alcune personalizzazioni richiedono piani superiori: per esempio, le modifiche del tema per singolo mercato richiedono Advanced o Plus.
Shopify Markets traduce automaticamente tutto il negozio?
La creazione di un mercato non completa le traduzioni. Devi aggiungere e pubblicare le lingue e preparare i contenuti con gli strumenti di traduzione disponibili, verificando anche app, notifiche e pagine informative.
Devo comprare un dominio diverso per ogni paese?
Non necessariamente. Con un dominio personalizzato puoi valutare sottocartelle, sottodomini o domini distinti. I domini internazionali richiedono il piano Basic o superiore; scegli la struttura prima di promuovere i nuovi indirizzi.
Perché un cliente estero vede i prodotti ma non riesce a ordinare?
Controlla che il suo paese appartenga a un mercato attivo, che i prodotti siano disponibili e che esista una tariffa di spedizione applicabile al carrello. Verifica poi il gestore dei pagamenti e il messaggio preciso mostrato al checkout.