Un prodotto è disponibile nel negozio di Milano, ma il cliente vuole ritirarlo a Torino. Un altro ordine contiene articoli conservati in due depositi diversi.
La somma delle scorte non risolve questi casi: il sito deve sapere dove si trova la merce e quale sede può prepararla. Per gestire più negozi con WooCommerce servono regole condivise, uno strumento adatto e prove che coinvolgano anche chi lavora al banco.
Indice della guida
Parti dalle sedi e dalle quantità realmente vendibili
Elenca negozi, depositi e punti di ritiro, assegnando a ciascuno un codice e un responsabile. Distingui la merce presente da quella acquistabile: articoli danneggiati, riservati a un ordine o in trasferimento non devono diventare automaticamente disponibili online. Mantieni lo stesso codice prodotto e identifica separatamente ogni variante.
Prepara un esempio concreto: cinque pezzi nel negozio A, due nel deposito B, uno già impegnato. Indica quanti ne può acquistare il cliente e da dove partiranno. Se esiste un gestionale, stabilisci quale sistema decide le quantità: la guida su gestionale, cassa e WooCommerce aiuta a organizzare il collegamento generale.
Scegli una soluzione che gestisca davvero le località
Un campo che mostra “disponibile” non basta per amministrare scorte distinte. Serve un’estensione o un’integrazione che associ quantità e ordini alle sedi. La documentazione di Multi Inventory Management di Addify descrive località, scorte per prodotto e opzioni per mostrare la scelta al cliente oppure gestirla soltanto nel pannello.
È un esempio, non una funzione identica in tutti i plugin. Prima di scegliere verifica varianti, cassa utilizzata, gestionale, pagamenti, ritiro e permessi del personale. Chiedi una prova dei casi richiesti: una tabella di quantità per sede non dimostra da sola che trasferimenti, divisione dei pacchi e vendite al banco siano coordinati.
Decidi quale sede prepara ogni ordine
La scelta può seguire una priorità stabilita dall’azienda, la disponibilità di tutti gli articoli o una selezione fatta dal cliente. Definisci il criterio prima di configurare il sito. Il magazzino più vicino non è necessariamente quello adatto: potrebbe non avere un componente o non effettuare quel tipo di spedizione.
Stabilisci anche cosa accade quando la sede iniziale non può evadere l’ordine. Chi autorizza il cambio? Quando viene liberata la quantità nella prima sede e impegnata nella seconda? Rendi il deposito assegnato visibile a chi prepara il pacco e impedisci che due operatori lavorino sulla stessa richiesta senza sapere cosa ha fatto l’altro.
Mostra al cliente una disponibilità comprensibile
Distingui “disponibile online”, “presente in questo negozio” e “ordinabile con trasferimento”. Una quantità totale positiva non significa che ogni sede possa consegnare subito. Per taglie e colori, la disponibilità deve riguardare la combinazione scelta: verifica la pagina dopo il cambio di variante.
Se il cliente sceglie un punto di ritiro, controlla che tutti gli articoli siano acquistabili con quella modalità e che i tempi dichiarati includano eventuali spostamenti. Non inviare l’avviso di ritiro quando esiste soltanto l’ordine. Collega la conferma alla preparazione effettiva, seguendo il percorso descritto nella guida al click and collect.
Gestisci i carrelli con articoli in sedi diverse
Un carrello misto richiede una decisione commerciale: spedire pacchi separati, riunire la merce in un deposito oppure limitare alcune combinazioni. Calcola costi e tempi prima di proporre l’opzione al cliente. Se servono due consegne, rendile riconoscibili nella cassa e nelle comunicazioni.
L’estensione Advanced Shipping Packages documenta la divisione del carrello in pacchi con tariffe separate. Questo non dimostra una compatibilità automatica con qualsiasi inventario multisede: verifica il collegamento tra regole, prodotti e deposito di partenza. Controlla anche la spedizione gratuita: una soglia raggiunta sull’ordine totale potrebbe richiedere una gestione specifica per i singoli pacchi.
Prova la vendita dell’ultimo pezzo da due canali
La verifica più utile consiste nel tentare l’acquisto della stessa ultima unità da due percorsi controllati: sito e cassa, oppure due sessioni del negozio online. Osserva quando il prodotto viene impegnato e quando la nuova quantità raggiunge gli altri sistemi. Misura gli eventuali ritardi invece di presumere una sincronizzazione istantanea.
Le impostazioni inventario di WooCommerce comprendono una durata di riserva per gli ordini in attesa di pagamento; non si applica allo stesso modo agli ordini nello stato “In sospeso”. Verifica il comportamento con i pagamenti effettivamente usati e con l’estensione multisede. Una funzione di riserva non garantisce da sola l’assenza di vendite simultanee tra sistemi separati.
Registra trasferimenti, annullamenti e resi nella sede corretta
Quando sposti merce da A a B, definisci uno stato intermedio o una procedura che eviti di renderla vendibile in entrambe le sedi. Controlla quali movimenti supporta il sistema scelto: alcune operazioni possono richiedere il gestionale o una registrazione del personale.
Un ordine annullato deve liberare la quantità nel luogo da cui era stata impegnata. Un reso, invece, può rientrare altrove e non essere subito rivendibile. Separa il rimborso dalla decisione sul magazzino e verifica la merce prima di ripubblicarla. Per discrepanze già presenti, parti dai controlli sulle scorte sbagliate in WooCommerce, senza correggere ripetutamente il totale a mano.
Avvia una sede alla volta con casi di prova condivisi
Comincia con poche referenze e coinvolgi chi vende, prepara e ritira i pacchi. Per ogni prova annota sede, variante, quantità iniziale, ordine e risultato:
- Articolo presente in una sola sede e selezione di un’altra sede.
- Carrello con prodotti in due depositi, tariffe e tempi comprensibili.
- Ultima unità richiesta contemporaneamente dal sito e dal banco.
- Pagamento non completato, annullamento e quantità nuovamente disponibile.
- Reso in un negozio diverso e trasferimento ancora in viaggio.
Controlla ordine, email, documenti di preparazione e tracking dei pacchi. Definisci infine chi interviene quando un aggiornamento non arriva: il personale deve riconoscere la discrepanza prima di confermare al cliente una merce non disponibile.
Domande frequenti
WooCommerce gestisce più magazzini senza estensioni?
Per amministrare quantità distinte per sede e assegnare gli ordini occorre una soluzione dedicata, come un’estensione o un’integrazione con il gestionale. Verifica le funzioni necessarie: non tutti gli strumenti gestiscono gli stessi movimenti e percorsi.
Il cliente può scegliere il negozio da cui acquistare?
Alcune estensioni permettono la scelta della località, altre possono gestirla soltanto nel pannello. Verifica che disponibilità, varianti, spedizione e ritiro seguano la sede selezionata lungo tutto l’acquisto.
Un ordine può partire da due magazzini diversi?
È un percorso possibile con una configurazione compatibile, ma va progettato e verificato. Servono regole per assegnare i prodotti, calcolare le consegne e rendere comprensibili pacchi e tempi al cliente.
La sincronizzazione impedisce sempre di vendere l’ultimo pezzo due volte?
No. Ritardi, vendite simultanee e interruzioni possono coinvolgere sistemi diversi. Occorre provare la riserva delle scorte e il passaggio degli aggiornamenti tra sito, cassa e magazzini.
Un reso deve rientrare nel magazzino che ha spedito?
Dipende dalla procedura aziendale. Registra la sede che riceve fisicamente il prodotto e verifica se è rivendibile. Rimborso, rientro della merce e disponibilità online sono passaggi distinti.