Expedia Partner Central: aggiornare foto, servizi e disponibilità della struttura

Accedi alla struttura corretta e controlla i permessi

Expedia Group presenta Partner Central come lo strumento per gestire prenotazioni, inventario, tariffe e profilo della struttura. Parti dal portale ufficiale Partner Central e seleziona l’hotel interessato. Se amministri più strutture, confronta nome, indirizzo e identificativo prima di salvare qualsiasi cambiamento.

Prepara un piccolo registro operativo: referente della reception, persona che approva le tariffe, responsabile delle immagini e contatto del gestionale. Durante un cambio di gestione recupera l’account esistente e verifica le autorizzazioni; una seconda registrazione non risolve automaticamente l’assenza di accesso alla prima.

Se un campo non è modificabile, annota quale operazione manca e con quale utente stai lavorando. Distingui un limite di permessi da un dato controllato dal fornitore. Per chi entra saltuariamente, è utile conservare in un documento interno il collegamento alla struttura e la procedura concordata, senza password in chiaro.

Stabilisci quali dati arrivano dal channel manager

Un collegamento al gestionale può trasferire più dei soli calendari. Expedia specifica che i provider di connettività possono gestire anche immagini e contenuti, secondo le funzioni sviluppate da ciascun fornitore. Non presumere quindi che tutte le foto vadano modificate direttamente sul portale o che ogni dato passi dal software.

Compila una mappa con quattro righe: fotografie, servizi, prezzi e disponibilità. Per ciascuna scrivi dove si modifica il dato, chi lo approva e dove si controlla l’esito. Chiedi al fornitore quali campi vengono inviati e che cosa accade a una modifica manuale fatta in Partner Central.

Esempio: il gestionale invia camere disponibili e tariffe, mentre le fotografie vengono caricate sul portale. In questo caso una camera fuori servizio si blocca nel sistema che governa l’inventario; la foto della nuova reception segue invece il percorso editoriale. Due operazioni sullo stesso hotel possono richiedere strumenti diversi.

Aggiorna le foto associandole alla camera giusta

Nell’area del tuo account dedicata a dettagli, servizi e foto della struttura individua la gestione delle immagini. Controlla le istruzioni presenti per caricamento e associazione alle camere: le voci disponibili possono dipendere dall’account. Expedia descrive anche il caricamento da smartphone nella presentazione dell’app Partner Central.

1. Prepara una cartella distinta per ciascuna tipologia di camera e per gli spazi comuni.
2. Controlla che ogni scatto mostri la sistemazione attualmente venduta, con dotazioni riconoscibili.
3. Carica le immagini nel sistema responsabile e verifica a quale camera sono associate.
4. Controlla l’esito pubblico prima di considerare conclusa la sostituzione delle vecchie fotografie.

Una suite con terrazza non dovrebbe illustrare indistintamente anche le matrimoniali senza balcone. Se due camere hanno arredi diversi, evita di far sembrare identiche tutte le unità. Conserva gli originali con nomi comprensibili, per esempio “matrimoniale-standard-bagno”, così la reception può segnalare lo scatto da cambiare senza ambiguità.

Descrivi servizi, limiti e supplementi senza ambiguità

I consigli ufficiali per il profilo dell’hotel richiamano l’importanza di fotografie pertinenti, servizi precisi e condizioni chiare. Per la revisione pratica parti dalle domande che la reception riceve più spesso e controlla come trova risposta un ospite che visita il profilo per la prima volta.

• Parcheggio: è interno, convenzionato o semplicemente disponibile nei dintorni? Occorre prenotarlo?
• Colazione: è compresa nella tariffa selezionata oppure acquistabile separatamente?
• Piscina e spa: quali periodi di apertura e limitazioni deve conoscere l’ospite?
• Camere: quali dotazioni appartengono a tutte le tipologie e quali soltanto ad alcune?

Se il parcheggio richiede conferma e ha pochi posti, la semplice voce “parcheggio disponibile” potrebbe lasciare una domanda aperta. Usa i campi e le modalità ammessi per chiarire la condizione; se non trovi come rappresentarla, chiedi al supporto. Per lavori temporanei controlla anche le fotografie e le informazioni del sito, evitando promesse incompatibili con il soggiorno.

Controlla disponibilità, tariffe e restrizioni insieme

Una camera fisicamente libera può non comparire per la ricerca effettuata. Prima di riaprire date a caso, verifica il periodo, la tipologia, il numero di ospiti e le condizioni applicate alla vendita. Nel sistema che controlla l’inventario esamina questi elementi come controlli separati:

• Quantità effettivamente vendibile, tenendo conto di prenotazioni e manutenzioni.
• Tariffa associata alle date richieste e alla giusta occupazione.
• Eventuali chiusure della camera o del piano tariffario.
• Restrizioni di soggiorno o arrivo impostate per quel periodo.

Esempio operativo: vuoi verificare una matrimoniale per due adulti nel fine settimana. Confronta prima quella ricerca precisa, poi una durata diversa, senza modificare le regole. Se il problema riguarda solo una notte, segnala la combinazione al referente delle tariffe: non basta vedere un numero positivo nel calendario per concludere che ogni soggiorno sia acquistabile.

Prima di salvare un intervento su un intervallo ampio, rileggi data iniziale, data finale e giorni coinvolti. Fai approvare variazioni economiche e riaperture dalla persona incaricata della vendita.

Verifica che la modifica sia arrivata sulla pagina pubblica

Apri il profilo pubblico della struttura e confrontalo con la modifica effettuata. Per le foto controlla sia la galleria sia la tipologia di camera; per disponibilità e prezzi usa le stesse date, lo stesso numero di persone e le stesse condizioni. Un confronto tra offerte diverse può far sembrare errato un aggiornamento corretto.

Se usi un provider, conserva l’esito dell’invio o l’eventuale errore mostrato dal software. Chiedi quale sia il tempo di applicazione previsto per quel dato, senza presumere un termine unico per foto, tariffe e inventario. Evita di ripetere modifiche contrastanti su due pannelli mentre stai ancora verificando la prima.

Per una segnalazione prepara identificativo della struttura, camera interessata, date, dato atteso, dato visibile e schermata. Dal percorso Assistenza e supporto di Partner Central cerca le indicazioni riferite al problema e, se necessario, apri una richiesta. Gli errori di trasmissione richiedono anche il coinvolgimento del provider.

Coordina Expedia con il sito della struttura e Google

La stessa persona può scoprire l’hotel su Expedia, cercarne il nome su Google e visitare il sito prima di scegliere. Prepara un confronto tra i tre punti di contatto: denominazione, indirizzo, foto delle camere, servizi e modalità per prenotare devono descrivere la stessa attività.

Un link dal sito a Expedia apre la pagina del portale, ma non crea da solo uno scambio di disponibilità. Se raccogli prenotazioni dirette, verifica il motore utilizzato e il collegamento all’inventario. La guida per coordinare sito dell’hotel e portali di prenotazione approfondisce questa parte organizzativa e tecnica.

Per i dati della struttura su Google consulta anche la guida a Google Business Profile per hotel. Tariffe diverse tra canali vanno confrontate insieme a pasti, cancellazione e altri elementi dell’offerta: la coerenza delle informazioni non significa che tutte le proposte debbano avere identiche condizioni commerciali.

Lascia alla reception una checklist utilizzabile

Alla fine del lavoro passa al turno successivo un riepilogo breve: quali dati sono cambiati, dove sono stati modificati e quali controlli restano da fare. Per una struttura piccola può bastare un foglio condiviso con un referente per ogni intervento.

• Foto controllate per tutte le camere interessate, anche da smartphone.
• Servizi e condizioni confrontati con ciò che viene effettivamente offerto.
• Date verificate con una ricerca precisa e risultati annotati.
• Eventuali errori affidati a un responsabile con il riferimento della richiesta.
• Pagine del sito, collegamenti e informazioni Google controllati.

Ripeti il controllo quando cambiano camere, servizi o periodi di apertura. Se il sito presenta fotografie superate, pagine incomplete o un percorso di prenotazione poco chiaro, possiamo aiutarti a sistemare il sito della struttura. Per account, contratti e problemi interni alla piattaforma resta necessario il supporto Expedia: la manutenzione del sito e l’assistenza del portale hanno compiti distinti.