Hai un tour, una degustazione o un’escursione da proporre ai viaggiatori?
GetYourGuide può diventare un canale di vendita, ma pubblicare una bella descrizione è solo una parte del lavoro. Servono offerte comprensibili, posti realmente disponibili e istruzioni coerenti con il servizio sul posto. Questa guida aiuta a organizzare il profilo operatore, preparare le esperienze e controllare le prenotazioni insieme al sito aziendale.
Indice della guida
Verifica requisiti e condizioni prima di preparare la scheda
Parti dall’attività che svolgi realmente: chi organizza l’esperienza, chi accompagna i partecipanti e chi gestisce assistenza e imprevisti. Nella presentazione ufficiale per i fornitori, GetYourGuide descrive l’iscrizione di imprese e operatori indipendenti in regola, la verifica dei dati e l’invio dell’esperienza. L’adesione non garantisce l’approvazione di ogni proposta.
Raccogli ragione sociale, contatti operativi e documenti richiesti nel percorso ufficiale. Leggi commissioni e condizioni applicabili al tuo account prima di fissare il prezzo: non usare una percentuale trovata in un vecchio articolo come riferimento contrattuale.
Fai anche un conto pratico: quanto rimane dopo costi della guida, trasporto, ingressi e commissioni? Una partenza venduta a un prezzo insostenibile crea un problema organizzativo anche quando riceve prenotazioni.
Presenta un’esperienza riconoscibile, con inclusioni e limiti chiari
Un titolo come “Passeggiata guidata sul lago con degustazione” orienta più di “Esperienza indimenticabile”. Specifica località, attività e caratteristica distintiva senza accumulare parole promozionali. Nel testo descrivi il percorso concreto: cosa succede, quanto dura, cosa è incluso e cosa il partecipante deve acquistare separatamente.
Per esempio, chiarisci se il battello è compreso, se l’incontro termina nello stesso punto e se il pranzo è libero. Indica difficoltà, attrezzatura necessaria e limitazioni effettive. Una richiesta ripetuta dai clienti segnala spesso un’informazione che manca nella presentazione.
Prepara fotografie pertinenti al servizio offerto e per le quali disponi dei diritti. Non mostrare una barca, un locale o un percorso diverso soltanto perché più scenografico. Il cliente deve ritrovare sul posto ciò che ha scelto nella pagina.
Distingui le opzioni che cambiano la scelta del cliente
Tour condiviso e privato, partenza dal centro e ritiro in hotel, visita in italiano e visita in inglese possono richiedere configurazioni diverse. Prima di inserirle, scrivi una piccola matrice con durata, lingua, punto di partenza, capienza e servizi compresi.
La documentazione GetYourGuide sulla connettività distingue l’esperienza dalle sue opzioni prenotabili. Il collegamento con un sistema di prenotazione opera a livello di opzione: abbinare il prodotto generale senza controllare le singole varianti può produrre disponibilità o prezzi non pertinenti.
Usa nomi che il personale riesca a riconoscere nelle prenotazioni. “Tour privato, partenza dal porto” è più utile di un codice interno. Non creare varianti quasi uguali se la differenza può essere spiegata chiaramente nella medesima proposta.
Imposta partenze e disponibilità secondo la capacità reale
La guida ufficiale a disponibilità e prezzi distingue gli orari di partenza fissi dalle fasce di apertura per attività senza un unico inizio. La procedura descritta riguarda prodotti gestiti senza un sistema di prenotazione collegato: verifica quale modalità usa il tuo account.
Per una visita guidata definisci le partenze effettivamente presidiate. Per un ingresso controlla invece l’orario del luogo e l’eventuale ultimo accesso. Considera chiusure, stagionalità e tempi necessari tra un gruppo e l’altro.
- Controlla posti disponibili e persone già prenotate su altri canali.
- Verifica prezzi e condizioni per le categorie di partecipanti utilizzate.
- Prova una data ordinaria, una chiusura e una giornata quasi completa.
- Assegna a una persona il controllo delle variazioni urgenti.
Coordina il gestionale, il sito e le vendite ricevute altrove
Se usi un gestionale, controlla che sia supportato e che ogni opzione sia associata al servizio corretto. Non basta vedere lo stato “collegato”: confronta un giorno concreto nei due sistemi e verifica capienza, prezzo e orari. In caso di errore, conserva identificativi e schermate prima di cambiare le associazioni.
Stabilisci dove si registra una prenotazione ricevuta per telefono o in negozio. Due calendari gestiti separatamente possono vendere gli stessi posti. Il referente operativo deve sapere quale sistema consultare prima di confermare una richiesta.
Sul sito spiega il servizio e rendi chiaro dove avviene l’acquisto. Se il pulsante porta a GetYourGuide, verifica che apra l’esperienza giusta, anche da smartphone. Un link al profilo generale può costringere il visitatore a ricominciare la ricerca.
Controlla l’esito della revisione e la pagina pubblicata
Il processo ufficiale di revisione prevede il controllo delle nuove attività. Nel Supplier Portal il percorso indicato parte da “Create” e “New product”. Compila le informazioni richieste e risolvi i rilievi ricevuti; duplicare una proposta respinta non elimina il motivo del rifiuto.
Quando l’esperienza è online, leggila come un viaggiatore. Controlla quale opzione si seleziona, cosa comprende il prezzo, dove compare il punto di incontro e quali informazioni arrivano dopo la prenotazione.
Confronta anche sito, scheda Google e comunicazioni del personale. Se il sito parla di due ore e la proposta prenotabile ne indica tre, chiarisci la durata prima di portare altro traffico. Conserva un elenco delle correzioni e verifica il risultato pubblico dopo l’intervento.
Prepara istruzioni di ritrovo e gestione delle variazioni
Un indirizzo corretto può non bastare in un porto, una piazza affollata o un parco con più ingressi. Indica un punto identificabile, l’anticipo richiesto e il modo per riconoscere l’operatore. Prova le indicazioni sul posto con una persona che non conosce la zona.
Definisci chi controlla messaggi e nuove prenotazioni prima delle partenze. Per maltempo, ritardi o variazioni del percorso applica le procedure previste dal canale e le condizioni comunicate al cliente, senza improvvisare promesse di rimborso.
Prepara una consegna interna tra ufficio e accompagnatori: elenco della partenza, opzione acquistata e necessità operative. Evita di affidare informazioni essenziali a una chat personale che il collega di turno non può consultare.
Misura prenotazioni utili e qualità delle informazioni
Conta separatamente prenotazioni ricevute, esperienze svolte, cancellazioni e richieste di chiarimento. Una crescita delle vendite accompagnata da errori sul ritrovo richiede prima un intervento sulle istruzioni. Se molti clienti chiedono cosa è incluso, rivedi il testo delle opzioni.
Per il sito distingui il clic verso GetYourGuide dalla prenotazione completata: il tag presente sulle tue pagine non vede automaticamente ciò che accade sul portale. Confronta i dati disponibili nei sistemi senza attribuire ogni vendita all’ultimo collegamento cliccato.
Valuta anche margine, carico del personale e giudizi sull’esperienza. Inizia con un’offerta gestibile e migliora i passaggi che creano attrito. La presenza sul marketplace affianca il lavoro sul sito e sulla scheda Google; non garantisce una posizione nei risultati dei motori di ricerca.
Domande frequenti
Pubblicare un’esperienza su GetYourGuide garantisce che venga accettata?
No. Le attività vengono sottoposte a revisione. Prepara informazioni complete, controlla i requisiti e affronta gli eventuali rilievi senza creare duplicati della proposta respinta.
Posso usare GetYourGuide anche senza un gestionale?
La piattaforma documenta la gestione di prezzi e disponibilità senza un sistema collegato. In questo caso occorre organizzare il controllo dei posti venduti anche attraverso gli altri canali.
Il sito e GetYourGuide condividono automaticamente le disponibilità?
Un semplice collegamento dal sito non sincronizza i calendari. Verifica il sistema di prenotazione utilizzato, la connessione supportata e l’associazione delle singole opzioni.
Quanto costa vendere un tour su GetYourGuide?
GetYourGuide indica commissioni sulle prenotazioni. Controlla importi e condizioni comunicati al tuo account e includili nella valutazione economica dell’esperienza.
Un clic dal sito verso il tour equivale a una prenotazione?
No. È l’avvio del percorso verso il portale. Confrontalo con le prenotazioni confermate e con le esperienze effettivamente svolte usando i dati disponibili.