Cercando il nome di un negozio online su Google puoi incontrare un profilo del brand con immagini e informazioni commerciali.
La gestione non è aperta indistintamente a tutte le imprese: dipende dall’idoneità dell’ecommerce e dagli accessi disponibili. Prima di provare a rivendicarlo, è utile distinguerlo dalla scheda locale su Maps e capire quale account controlla l’attività.
Indice della guida
Distingui profilo del brand e scheda locale
Google Business Profile serve le attività che incontrano i clienti di persona, in una sede visitabile o nell’area servita, secondo i requisiti applicabili. Il profilo del brand è pensato per presentare l’identità commerciale di un ecommerce nella Ricerca, quando qualcuno cerca il marchio. Può affiancare la presenza locale, ma ha una funzione diversa.
Un esempio ipotetico: un laboratorio vende ceramiche online e riceve il pubblico in un negozio. Potrebbe avere i requisiti per entrambi. Un ecommerce che spedisce soltanto da un magazzino non aperto ai clienti deve invece valutare la propria situazione senza presumere di poter creare una scheda locale. La comparazione ufficiale tra i profili chiarisce i due ambiti.
Per creare o recuperare una scheda locale usa la guida creare o rivendicare una scheda Google. Non applicare a un prodotto la procedura prevista per l’altro.
Verifica l’idoneità prima di preparare la rivendicazione
Google limita la rivendicazione del profilo del brand ad alcuni rivenditori ecommerce. Avere un sito, una scheda verificata o un catalogo non dimostra da solo che la funzione sia disponibile. Cerca il nome esatto dell’attività con l’account appropriato e controlla se compare la possibilità di gestire il brand.
Se l’opzione manca, verifica l’idoneità e se un altro amministratore abbia già assunto la gestione. Non è una prova automatica di penalizzazione del sito. Annota che cosa vedi, con quale account e per quale attività: questi elementi sono più utili di tentativi ripetuti con nomi leggermente diversi.
Evita di creare nuovi account Merchant Center soltanto per cercare il pulsante. Prima chiedi al referente del catalogo quale account è operativo e chi lo amministra.
Individua Merchant Center e super amministratore
Gli accessi al profilo del brand passano da Business Manager. Per rivendicare e modificare le informazioni serve il ruolo di super amministratore. Se esiste già un responsabile con questo ruolo, richiedi l’accesso attraverso di lui. Se Business Manager non è ancora configurato, la guida ufficiale agli accessi indica il percorso a partire dall’amministrazione del Merchant Center associato.
Prepara una mappa semplice: marchio, dominio ufficiale, account Merchant Center e persone responsabili. In aziende con più negozi, agenzie o vecchi cataloghi, il rischio pratico è scegliere un account che esiste ancora ma non rappresenta più l’attività corretta.
Il ruolo di super amministratore ha un ambito ampio: prima di assegnarlo, concorda responsabilità e accessi con l’azienda. Per organizzare i servizi leggi anche Business Manager, scheda e Merchant Center.
Rivendica il profilo con l’account corretto
- Accedi con l’account autorizzato e cerca il nome esatto dell’attività su Google.
- Se disponibile, seleziona Gestisci questo profilo del brand.
- Controlla l’attività e il Merchant Center verificato proposti nella procedura.
- Se compaiono più attività, scegli quella corrispondente al brand e conferma.
- Verifica la comparsa degli strumenti di gestione.
La procedura ufficiale di rivendicazione spiega anche i casi in cui occorre cambiare account. Non confermare un’associazione solo perché il nome è simile: confronta il dominio e il responsabile del catalogo.
Conserva un riepilogo del risultato e comunica internamente chi può gestire il profilo. Questo passaggio rende più semplice coordinare il lavoro sul catalogo con chi cura immagini e contenuti del negozio.
Prepara contenuti riconoscibili e utili ai clienti
Il profilo può presentare immagini e video, descrizione, profili social, promozioni e vantaggi del programma fedeltà. Per i brand idonei, Merchant Center offre anche la sezione Brand da cui raggiungere la gestione. La disponibilità dei singoli elementi va verificata nell’account.
Prepara una selezione ordinata dei materiali: identità del negozio, prodotti rappresentativi e fotografie adatte a essere viste anche in piccolo. Scrivi una descrizione che dica che cosa vendi e a quale esigenza rispondi. Evita elenchi di parole chiave e promesse generiche che non aiutano a scegliere.
In un esempio ipotetico, un marchio di ceramiche può spiegare quali oggetti produce, come si distinguono le collezioni e dove trovare informazioni sulla spedizione. Non serve trasformare la descrizione in una sequenza di slogan. Per la visione delle funzioni consulta la presentazione ufficiale del profilo del brand.
Correggi l’informazione alla sua origine
Il profilo combina informazioni fornite dall’attività con dati del sito, altre fonti pubbliche, contributi degli utenti e dati di terzi. Per questo la prima verifica consiste nel capire da dove può provenire l’elemento sbagliato. Prodotti, condizioni di spedizione e promozioni richiedono controlli diversi da immagini e descrizione.
Se una consegna risulta gratuita ma il sito prevede un costo, controlla sia la pagina dedicata sia le impostazioni pertinenti di Merchant Center. Se il nome non corrisponde al negozio, confronta il risultato preciso con la guida sul nome e logo del negozio su Google. Modificare il marchio di tutti i prodotti sarebbe un intervento diverso e potrebbe introdurre altri errori.
Google descrive le fonti delle informazioni e l’invio di feedback. Se un elemento non è gestibile dai pannelli disponibili, puoi segnalarlo; il feedback viene esaminato e non garantisce la modifica richiesta.
Controlla il risultato e mantieni aspettative realistiche
Dopo la configurazione, confronta ciò che hai inserito con la presentazione pubblica dell’attività. Conserva una schermata di riferimento e annota eventuali differenze: testo, immagine, collegamento o informazione commerciale. Quando coinvolgi un consulente, invia il caso specifico invece di chiedere genericamente di cambiare tutto il profilo.
Il beneficio operativo è aiutare chi cerca il marchio a riconoscerlo e trovare informazioni coerenti. La rivendicazione non va interpretata come promessa di comparire per ricerche generiche, ottenere una posizione prestabilita o essere presenti su Maps. Il sito, il catalogo e la scheda locale restano ambiti da curare secondo le rispettive esigenze.
Assegna infine un responsabile per le modifiche commerciali. Quando termina una promozione o cambiano i prodotti principali, chi aggiorna il negozio dovrebbe sapere quali altre informazioni controllare. Un piccolo registro delle modifiche aiuta a evitare messaggi contraddittori nei diversi canali.
Domande frequenti
Tutte le attività possono rivendicare il profilo del brand?
No. Google consente la rivendicazione solo ad alcuni rivenditori ecommerce idonei. La presenza di un sito o di una scheda su Maps non basta a dimostrare l’idoneità.
Essere gestore della scheda Maps è sufficiente?
No. Per operare sul profilo del brand serve il ruolo di super amministratore nel relativo Business Manager. Verifica l’account Merchant Center associato e chi gestisce questi accessi.
Posso avere il profilo del brand e la scheda Google?
Può essere possibile se l’attività soddisfa separatamente i requisiti dei due prodotti. Il profilo del brand riguarda il marchio nella Ricerca; la scheda locale riguarda il contatto con i clienti di persona.
Rivendicare il brand fa comparire automaticamente il negozio su Maps?
No. La rivendicazione del brand non crea un profilo locale e non garantisce il posizionamento. La presenza su Maps richiede una valutazione separata dell’attività e della scheda.