Scheda Google duplicata: rimuovere o unire senza perdere recensioni

Classificare i due profili prima di intervenire

Aprire entrambe le schede e confrontare ogni dato. Lo stesso nome, la stessa sede e gli stessi contatti indicano spesso una duplicazione; differenze limitate possono dipendere da informazioni vecchie o da modifiche effettuate dagli utenti.

Non basta però condividere l’indirizzo. Un centro medico può ospitare più professionisti, un edificio più aziende e un negozio più reparti ammessi. Se le attività sono distinte, idonee e hanno segnaletica chiaramente differente, non vanno unite.

• Copia accidentale della stessa attività e sede.
• Vecchio profilo creato dopo un trasferimento di indirizzo.
• Profilo esistente verificato da un altro account: è un problema di proprietà, non necessariamente un duplicato.
• Due imprese distinte allo stesso indirizzo.
• Profili separati creati impropriamente per servizi diversi della stessa attività.

Raccogliere i dati e scegliere il profilo da mantenere

Creare una scheda di confronto con URL Maps, ID del profilo se disponibile, nome, indirizzo, telefono, sito, categoria, stato di verifica, proprietari conosciuti e numero di recensioni. Annotare anche quale risultato compare cercando il brand.

Il profilo da mantenere non si sceglie soltanto in base al numero di recensioni. Deve rappresentare la sede corretta, essere idoneo e poter essere gestito dall’impresa. Prima della richiesta di unione, allineare i dati quando entrambe le schede rappresentano senza dubbio la stessa realtà.

1. Aprire ciascun profilo in una scheda separata di Maps.
2. Copiare URL e dati pubblici senza modificarli immediatamente.
3. Verificare gli account che hanno accesso a ciascuna scheda.
4. Identificare la sede attuale e l’eventuale cronologia del trasferimento.
5. Stabilire se le attività sono identiche o realmente distinte.
6. Conservare screenshot e conteggio delle recensioni come documentazione del caso.

Rimuovere una copia creata per errore nel proprio account

Se hai creato accidentalmente un secondo profilo di un’attività che gestisci già, Google consente di rimuovere la copia dal tuo Account Google senza modificare il profilo verificato corretto. Bisogna selezionare con estrema attenzione la copia: la rimozione elimina i contenuti e i gestori collegati a quel profilo.

Rimuovere un profilo dall’account non garantisce da solo che il luogo scompaia da Search e Maps. La presenza pubblica e l’eventuale unione vanno gestite attraverso il percorso per i duplicati. Non usare questa funzione per cambiare proprietario principale o per cancellare una sede trasferita.

Chiedere l’unione di due schede su Google Maps

Quando due o più profili presenti su Maps rappresentano la stessa attività, Google indica di inviare una segnalazione su Google Maps per richiederne l’unione. Tutte le richieste sono sottoposte a revisione e non vengono approvate automaticamente.

Perché l’unione sia possibile, i profili devono descrivere la stessa impresa e avere informazioni coerenti. Seguire le opzioni di modifica o segnalazione mostrate da Maps, indicare il duplicato e il profilo corretto e conservare la conferma. Se la segnalazione non risolve o il caso è complesso, fornire all’assistenza entrambi gli URL e la documentazione raccolta.

1. Accertare che non si tratti di due attività idonee e distinte.
2. Rendere coerenti i dati che descrivono la stessa impresa, senza falsificarli.
3. Aprire il profilo duplicato in Google Maps.
4. Usare il flusso corrente per suggerire una modifica e segnalare il duplicato.
5. Indicare con precisione il profilo principale da mantenere.
6. Attendere la revisione prima di inviare nuove segnalazioni.

Cosa accade a recensioni e contenuti

Google dichiara che, quando due profili vengono uniti, le recensioni sono combinate. Segnala però che le risposte alle recensioni possono andare perse. Non viene promessa la conservazione di ogni altro contenuto, perciò è prudente documentare foto, post, servizi e accessi prima di procedere.

La visualizzazione delle recensioni unite può richiedere alcuni giorni. Una schermata o un elenco interno non permette di ripubblicare recensioni mancanti, ma aiuta a descrivere in modo preciso il problema all’assistenza se il conteggio non si aggiorna dopo l’unione.

• Annotare il numero di recensioni di ciascun profilo.
• Conservare gli URL delle due schede.
• Salvare le risposte aziendali importanti, perché potrebbero non essere mantenute.
• Controllare il risultato su Search e Maps nei giorni successivi.
• Segnalare eventuali recensioni mancanti attraverso l’assistenza senza prometterne il recupero.

Trasferimenti, servizi diversi e duplicati errati

Se l’impresa si trasferisce, Google chiede di aggiornare l’indirizzo del profilo esistente anziché crearne uno nuovo. In questo modo la scheda continua a rappresentare la stessa attività, anche se può essere richiesta una nuova verifica.

Se l’impresa offre più servizi, questi vanno elencati nello stesso profilo: non si creano schede separate per ogni prestazione. Al contrario, quando due attività idonee e distinte sono state unite per errore, si può contattare l’assistenza per contestare lo stato di duplicato; per sedi condivise Google può chiedere prove di insegne permanenti differenti.