Un cliente trova su Bing un vecchio menu oppure Copilot cita un servizio che hai smesso di offrire.
Prima di chiedere una rimozione occorre individuare il collegamento usato e controllare che cosa contiene ancora. Una pagina aggiornata, un PDF rimasto online e una copia su un portale richiedono interventi differenti. Questa guida ti aiuta a scegliere il percorso Microsoft pertinente e a coordinare il lavoro con chi gestisce il sito.
Indice della guida
Individua la pagina citata e il dato superato
Salva la ricerca o la domanda completa, poi apri il riferimento che accompagna il risultato. Annota sia l’indirizzo iniziale sia quello finale, se vieni reindirizzato. Scrivi quale informazione è errata: prezzo, disponibilità, sede oppure servizio. Una segnalazione come ‘il menu pranzo costa ancora la cifra precedente’ è più utilizzabile di ‘Copilot non è aggiornato’.
Confronta il testo mostrato con la pagina aperta. Se anche il documento contiene il vecchio prezzo, il problema comincia dal sito. Se la pagina è corretta ma l’estratto è superato, conserva il confronto. Se compare soltanto una risposta senza un riferimento verificabile, documenta quel limite senza attribuirla automaticamente al tuo dominio.
Decidi cosa deve trovare chi apre il vecchio link
Organizza gli URL in base all’esito desiderato, prima di coinvolgere il tecnico. Un ristorante può mantenere lo stesso indirizzo per il menu corrente, spostare una brochure in una pagina equivalente oppure ritirare un evento concluso senza sostituti. La scelta deve aiutare anche chi arriva da un QR stampato o da un’email già inviata.
- Informazione ancora utile: correggi il contenuto pubblicato e verifica anche eventuali PDF.
- Contenuto trasferito: indica la nuova destinazione pertinente.
- Offerta cessata: valuta se resta una spiegazione utile oppure se ritirare la risorsa.
- Documento riservato: proteggi l’accesso, oltre a gestire la presenza nei risultati.
Fai verificare la risposta effettiva del sito
La documentazione Microsoft sulle rimozioni permanenti distingue pagine eliminate con risposta 404 o 410 e contenuti pubblici esclusi tramite noindex. Per i PDF la direttiva può essere trasmessa nell’intestazione HTTP X-Robots-Tag. Bingbot deve poter leggere la risposta per recepire la modifica.
Chiedi un controllo sull’URL esatto: cancellare il collegamento dal menu non dimostra che il file sia scomparso. Una schermata con scritto ‘pagina rimossa’ può ancora restituire una risposta di successo. Se il contenuto è stato trasferito, verifica il reindirizzamento e la destinazione finale. Evita di mandare automaticamente ogni vecchio documento alla homepage, dove il cliente potrebbe non trovare ciò che cercava.
Usa Block URLs quando serve nascondere il risultato
Per una risorsa del sito verificato puoi usare Block URLs in Bing Webmaster Tools. Il blocco è temporaneo e scade dopo 90 giorni, salvo estensione. Non cancella il documento e non sostituisce la correzione permanente.
- Seleziona il sito corretto nel pannello.
- Apri la funzione Block URLs e inserisci l’indirizzo interessato.
- Controlla se la richiesta riguarda una singola pagina o un’intera directory.
- Verifica le opzioni proposte prima di inviare e conserva l’esito.
Per un solo listino evita una richiesta sull’intera cartella dei documenti. Assegna a qualcuno il controllo della scadenza e della modifica sul server, così il blocco non diventa l’unico intervento eseguito.
Gestisci separatamente i contenuti su altri domini
Se il menu è ospitato da un portale, la modifica del tuo sito non aggiorna quella copia. Individua il gestore e comunica URL, dato errato e versione corretta. Conserva la risposta ricevuta per sapere quale contenuto è stato effettivamente sostituito.
Microsoft indica il Content Removal Tool per segnalare risultati rimasti obsoleti dopo che una pagina è stata aggiornata o rimossa. Il percorso non permette di riscrivere un sito altrui ancora online. Controlla quindi prima la fonte, poi scegli la richiesta appropriata. Una segnalazione ben circoscritta contiene il collegamento preciso e il cambiamento osservabile, senza inviare interi archivi dell’attività.
Segnala le modifiche e controlla l’intero percorso
Quando cambia una pagina, puoi notificare l’URL attraverso IndexNow, raccomandato da Bing per gli aggiornamenti. Mantieni coerenti anche sitemap e collegamenti interni. La notifica comunica una modifica: non dimostra che ogni risultato o risposta sia già cambiato.
Prepara un registro semplice con URL, intervento, risposta del sito, eventuale richiesta Microsoft e controllo successivo. Ripeti la ricerca pertinente e apri di nuovo il collegamento. Verifica anche prenotazioni, download e QR: il risultato utile è accompagnare il cliente al contenuto attuale. Se il vecchio dato persiste, cerca altre copie raggiungibili prima di reiterare la stessa richiesta.
Domande frequenti
Una rimozione in Google Search Console vale anche per Bing?
No. Gli strumenti di Search Console riguardano Google. Per Bing e le esperienze Copilot collegate al suo indice devi valutare i percorsi Microsoft, mantenendo corretta anche la fonte pubblicata.
Basta bloccare il vecchio PDF in robots.txt?
Il blocco della scansione non equivale a una rimozione dall’indice. Può inoltre impedire a Bingbot di leggere il cambiamento o la direttiva noindex sul file.
Block URLs elimina definitivamente la pagina?
No. Nasconde temporaneamente il risultato. La pagina e il suo accesso pubblico devono essere gestiti sul sito secondo l’esito desiderato.
La correzione sarà visibile subito in tutte le risposte Copilot?
Non puoi dedurlo dalla sola modifica. Controlla i collegamenti e le risposte pertinenti dopo la rielaborazione, distinguendo le esperienze basate sull’indice Bing da altre fonti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Consulta le indicazioni ufficiali per verificare procedure, funzioni disponibili e limiti del servizio.