Indice della guida
Nella SEO locale queste menzioni sono spesso chiamate citazioni; l'acronimo NAP indica nome, indirizzo e telefono. Per l'attività il problema è concreto: una persona può chiamare il numero sbagliato, raggiungere la vecchia sede o dubitare di quale informazione sia valida.
Il controllo proposto qui riguarda le informazioni pubblicate fuori dal proprio sito. Se stai organizzando un trasferimento, parti anche dalla guida al cambio di sede sulla scheda Google: l'aggiornamento della sede e la correzione dei portali devono far parte dello stesso piano.
Prepara i dati corretti prima di cercare gli errori
Crea una scheda di riferimento per ciascuna sede: nome riconosciuto dai clienti, indirizzo effettivo se ricevi il pubblico, telefono controllato dall'attività, pagina web pertinente e orari quando previsti. Aggiungi separatamente i valori precedenti e la data del cambiamento. Questo evita che due collaboratori inviino correzioni diverse allo stesso portale.
Segui le regole di rappresentazione su Google, senza aggiungere città o servizi al nome soltanto per ottenere visibilità. La ragione sociale può differire dal nome commerciale: sui canali che richiedono dati legali compila i campi appropriati. Se lavori esclusivamente presso i clienti, non trasformare il domicilio privato in una sede aperta al pubblico per uniformare gli elenchi.
Cerca le vecchie informazioni, non soltanto il nome attuale
Comincia con ricerche mirate e registra gli URL che trovi. Le virgolette possono aiutare a cercare una sequenza precisa, ma i risultati non costituiscono un inventario completo del web. Controlla anche account, portali dei fornitori e vecchi materiali commerciali.
- Nome commerciale attuale insieme alla città.
- Vecchio nome e vecchio indirizzo.
- Numero precedente con e senza spazi.
- Ragione sociale, quando è usata nelle presentazioni pubbliche.
- Nome di ogni sede, per le attività con più punti vendita.
Annota per ogni risultato il dato sbagliato, la pagina esatta e il recapito dell'assistenza. Prima di segnalare, apri il risultato: a volte l'errore è rimasto soltanto nell'anteprima del motore, mentre la pagina è già corretta.
Scegli le priorità in base all'impatto sui clienti
Google spiega che le informazioni dei profili arrivano da più fonti, comprese pagine pubbliche, dati concessi in licenza e contributi degli utenti. Questo giustifica il controllo delle fonti pertinenti, ma non permette di attribuire una modifica a una directory soltanto perché contiene lo stesso errore.
Come criterio operativo, correggi prima sito e canali gestiti direttamente, poi mappe e portali che i clienti usano realmente, pagine di associazioni e rivenditori autorizzati, piattaforme di prenotazione o elenchi del settore. Un vecchio telefono su una pagina molto consultata merita precedenza rispetto a una differenza di punteggiatura su un elenco marginale. Non c'è un numero magico di directory da raggiungere: valuta la rilevanza del servizio e il problema che risolve per il cliente.
Invia una richiesta precisa al portale che pubblica il dato
- Controlla se puoi recuperare l'account o rivendicare la pagina esistente.
- Usa la funzione ufficiale di modifica, segnalazione o contatto dell'assistenza.
- Indica URL della scheda, informazione attuale e valore corretto.
- Spiega il cambiamento con la data, quando pertinente.
- Aggiungi un collegamento al sito ufficiale o le prove richieste dal servizio.
- Conserva ricevuta, numero della pratica e data del prossimo controllo.
Un testo utile può essere: “Nella pagina indicata compare il precedente indirizzo. Dal trasferimento avvenuto il giorno indicato, l'attività riceve presso la nuova sede riportata nella pagina Contatti. Chiediamo l'aggiornamento dell'indirizzo e del percorso associato”. Personalizza la richiesta con dati verificati. Non inviare documenti riservati se non sono necessari e richiesti attraverso un canale appropriato.
Gestisci duplicati, più sedi e indirizzi con significati diversi
Due risultati con lo stesso nome non sono sempre duplicati. Possono rappresentare negozi distinti, un professionista e uno studio o una vecchia sede. Prima di chiedere una fusione o una rimozione, stabilisci che cosa descrive ogni pagina e quale procedura consente il portale.
Se una directory mostra due pagine della stessa sede, chiedi come consolidarle senza perdere l'accesso alla scheda corretta. Se riporta invece una sede legale, verifica che il campo non venga presentato come indirizzo da visitare. Non sostituire tutti i telefoni con il centralino quando i clienti devono contattare singoli negozi. Per i casi interni a Maps, segui la guida alle schede Google duplicate; una correzione su un portale esterno non effettua la stessa operazione su Google.
Controlla separatamente portale, risultato di ricerca e scheda Google
Dopo una correzione, apri la pagina pubblica e verifica il dato. Il risultato del motore può continuare a mostrare informazioni precedenti finché non vengono rielaborate. Se una pagina esterna è stata rimossa o ha eliminato contenuti rilevanti, lo strumento per aggiornare contenuti obsoleti può essere appropriato. Non serve a correggere una pagina che pubblica ancora il dato sbagliato e non rimuove contenuti dal sito di origine.
Controlla inoltre gli aggiornamenti proposti da Google nel profilo. Valutali rispetto alla realtà e alle fonti che hai corretto. Se una tua modifica è in attesa o viene rifiutata, usa la guida alle modifiche Google non approvate, senza continuare a riscrivere lo stesso campo alla cieca.
Tieni un registro semplice e rendi il controllo ripetibile
Organizza il lavoro con colonne essenziali: sede, URL, errore, valore richiesto, accesso disponibile, data d'invio, stato e verifica pubblica. Distingui “richiesta inviata” da “correzione pubblicata”: soltanto il secondo stato conferma il risultato osservato.
Ripeti il controllo dopo trasferimenti, cambi di telefono o nome e all'avvio di una nuova collaborazione. Concorda chi aggiorna le varie piattaforme quando cambiano gli orari o un servizio. Questa organizzazione riduce le informazioni discordanti, ma non garantisce una posizione nei motori. L'indicatore iniziale più concreto è che un cliente trovi il recapito giusto e raggiunga l'attività corretta senza dover confrontare versioni contrastanti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Le funzioni disponibili dipendono dal profilo e possono cambiare. Verifica i passaggi applicabili nella documentazione ufficiale di Google.
Domande frequenti
Devo iscrivermi a centinaia di directory per migliorare la SEO locale?
Non è l'obiettivo di questo lavoro. Conviene correggere le fonti consultate dai clienti e i portali pertinenti all'attività. Il numero di iscrizioni, da solo, non dimostra un miglioramento della visibilità.
La parola via abbreviata crea lo stesso problema di un indirizzo errato?
Il controllo deve privilegiare errori sostanziali: comune, civico, sede o recapito sbagliati. Una variante di formattazione comprensibile non ha lo stesso impatto pratico di un dato che porta il cliente altrove.
Correggere una directory aggiorna automaticamente Google Maps?
No. Le piattaforme hanno procedure e tempi propri. Google utilizza varie fonti, ma non esiste una sincronizzazione universale garantita dopo la correzione di un singolo portale.
Posso chiedere a Google di correggere una pagina esterna ancora sbagliata?
La correzione del contenuto va chiesta al gestore della pagina. Lo strumento per contenuti obsoleti riguarda risultati che non riflettono più pagine rimosse o modificate; non riscrive il sito esterno.
Che cosa controllo quando un dato sbagliato ricompare sulla scheda?
Rivedi gli aggiornamenti del profilo, le fonti già individuate e i canali ancora gestiti da collaboratori. Documenta le incongruenze senza assumere che una sola fonte sia responsabile della nuova modifica.