Cambio sede e indirizzo: aggiornare la scheda senza perdere storico e recensioni

Prima decisione: stessa attività o nuova identità

Se cambiano soltanto sede e indirizzo, mentre nome e attività principale restano gli stessi, la documentazione Google sui duplicati indica di non creare un nuovo profilo e di aggiornare quello esistente. Questo conserva un unico punto di gestione e riduce il rischio di dividere segnali e recensioni tra due schede.

La regola ha eccezioni. Le norme specificano che le modifiche di sede possono essere rifiutate per attività la cui identità fisica è direttamente legata all’esperienza del cliente, come ristoranti, strutture ricettive o luoghi di intrattenimento. In tali casi può essere necessario contrassegnare la vecchia sede come chiusa definitivamente e creare un profilo per la nuova. Anche un cambio sostanziale di nome, categoria e natura dell’attività può essere considerato una nuova identità.

• Stesso soggetto, stesso nome e stessa attività principale: normalmente si aggiorna il profilo esistente.
• Nuovo soggetto o trasformazione sostanziale dell’attività: può essere necessario un nuovo profilo.
• Ristorante, struttura ricettiva o luogo legato all’esperienza fisica: controlla la regola di categoria prima di cambiare l’indirizzo.
• Semplice correzione di un indirizzo errato senza trasloco: non presentarla come cambio sede; per alcuni casi Google invita a contattare l’assistenza.

Preparare il trasferimento senza perdere il controllo

Prima della modifica verifica di essere proprietario o gestore del profilo giusto. Conserva l’ID del profilo, l’URL pubblico, il nome dell’account proprietario e le prove della nuova sede. Non esiste un’esportazione che permetta di ripristinare manualmente le recensioni, ma una documentazione ordinata facilita l’assistenza se qualcosa non viene associato correttamente.

Prepara un indirizzo ufficiale completo, una segnaletica coerente con il nome, documenti e utenze pertinenti e l’accesso alla nuova sede per un’eventuale verifica video. Pianifica anche l’aggiornamento del sito, in particolare pagina contatti, piè di pagina e dati strutturati, senza anticipare informazioni che non sono ancora vere.

1. Conferma l’account proprietario e annota l’ID del profilo.
2. Verifica che non esista già un duplicato della nuova sede.
3. Raccogli indirizzo ufficiale, documenti, foto esterne e prova della gestione.
4. Stabilisci una data effettiva per aggiornare profilo e sito in modo coerente.
5. Evita nello stesso momento modifiche non necessarie a nome e categoria.

Aggiornare indirizzo e segnaposto nel profilo esistente

Per un trasloco gestibile sul profilo esistente, accedi all’account collegato, apri Modifica profilo, scegli Posizione e modifica la sede dell’attività. Inserisci soltanto le componenti dell’indirizzo ufficiale. Se Google non individua correttamente la posizione, usa la funzione per regolare il segnaposto sulla mappa e collocarlo sull’ingresso o sulla sede reale.

Dopo il salvataggio, la modifica può essere sottoposta a revisione e Google può chiedere una nuova verifica. Il Centro assistenza dichiara espressamente che un’attività trasferita dopo la verifica può dover essere verificata di nuovo. Non nascondere un indirizzo visitabile per evitare il controllo e non mostrare un domicilio al quale i clienti non vengono ricevuti.

1. Apri Modifica profilo e poi Posizione.
2. Inserisci il nuovo indirizzo completo e ufficiale.
3. Regola il segnaposto se la posizione automatica è imprecisa.
4. Salva e controlla lo stato della modifica.
5. Completa l’eventuale nuova verifica con il metodo reso disponibile da Google.

Allineare le fonti che confermano la nuova sede

La scheda non vive isolata. Aggiorna i riferimenti controllati dall’attività: sito ufficiale, pagina contatti, eventuali pagine delle singole sedi, recapiti e indicazioni per raggiungere il luogo. Se l’insegna non è ancora installata o i documenti riportano valori diversi, la verifica della nuova sede può diventare più difficile.

Mantieni lo stesso formato essenziale dell’indirizzo e non aggiungere parole chiave, indicazioni stradali o slogan nelle righe destinate alla sede. Un piano o un interno possono essere inclusi quando fanno parte dell’indirizzo. Per un’attività al domicilio del cliente, l’indirizzo deve essere accurato per Google ma nascosto al pubblico se non ricevi clienti in quel luogo.

Cosa succede a recensioni e storico

Google afferma che, quando un’attività si trasferisce e mantiene lo stesso nome, le recensioni vengono in genere spostate automaticamente. Le recensioni rimangono anche in caso di nuova proprietà o gestione se il nome non cambia. Un trasferimento non autorizza però a riutilizzare recensioni per un’attività sostanzialmente diversa.

Alcune categorie, tra cui hotel, campi da golf e attrazioni paesaggistiche, potrebbero non ricevere lo spostamento automatico. Se è stato creato per errore un nuovo profilo in seguito al cambio sede o se le recensioni non vengono associate, contatta l’assistenza indicando entrambi i profili e chiedi la valutazione del trasferimento. Google può rimuovere recensioni non pertinenti dopo modifiche significative e non garantisce che ogni contenuto venga spostato.

• Non eliminare il vecchio profilo prima di avere chiarito il percorso corretto.
• Non chiedere ai clienti di copiare in massa le vecchie recensioni sul nuovo profilo.
• Non fondere schede di attività diverse soltanto per conservare un punteggio.
• Conserva ID e URL dei due profili se devi coinvolgere l’assistenza.

Se dopo il cambio la scheda non è visibile

Controlla prima lo stato di verifica e lo stato della modifica dell’indirizzo. Un profilo può risultare in revisione, chiedere una nuova verifica o mostrare il vecchio dato su una superficie e il nuovo su un’altra durante l’aggiornamento. Cerca il profilo per nome e città mentre sei collegato all’account corretto e verifica l’eventuale presenza di avvisi.

Se la modifica è non approvata, non creare subito una nuova scheda. Verifica l’idoneità della sede, l’accuratezza del nome e la documentazione; poi utilizza il percorso di ricorso o assistenza appropriato. Se esiste già un duplicato, risolvi quello prima di apportare altre modifiche.