Nome e logo dell’azienda non compaiono negli annunci Google Ads: cosa controllare

Identifica l’annuncio prima di cambiare il logo

Conserva una schermata del risultato e annota ricerca effettuata, dispositivo, URL mostrato e campagna che ritieni coinvolta. Controlla che si tratti del tuo annuncio e che il dominio appartenga alla tua attività.

Nel pannello Ads, individua il tipo di campagna: una campagna sulla rete di ricerca, Shopping standard e Performance Max non hanno sempre lo stesso percorso di configurazione del brand. Prima di sostituire un file, cerca dove viene gestita quella specifica associazione.

Una domanda utile è: il problema riguarda tutte le campagne o soltanto una? Nel secondo caso, confronta la configurazione della campagna interessata con quella corretta. Questo confronto circoscritto è più informativo di una sostituzione generale del logo, soprattutto se l’account pubblicizza linee di prodotto o sedi differenti.

Controlla l’idoneità dell’account e la verifica dell’inserzionista

Google indica, fra i requisiti per gli asset informazioni sull’attività, la verifica dell’inserzionista completata e una spesa sulla rete di ricerca negli ultimi 28 giorni. Il percorso corrente della verifica si trova in Amministratore, Norme, Account. Controlla i requisiti ufficiali dell’account.

Prendi nota dell’esito e del nome verificato prima di modificare il brand. Se la verifica è ancora da completare, risolvi prima quel passaggio: caricare più versioni della stessa immagine non chiarisce un problema di identità dell’inserzionista.

Se il sito usa un’insegna diversa dalla ragione sociale, prepara una descrizione del rapporto fra i due nomi e individua il dominio pubblicizzato. La guida alla verifica dell’inserzionista Google Ads aiuta a organizzare questo controllo.

Verifica il nome come identità dell’azienda

Il nome dell’attività non è uno spazio per aggiungere servizi, città o promozioni. Google richiede corrispondenza con il dominio o con il nome legale verificato, visibilità sulla pagina di destinazione e un massimo di 25 caratteri. Per alcuni nomi alternativi con marchio registrato è previsto un percorso di verifica del brand. Consulta i requisiti del nome dell’attività.

Esempio ipotetico: uno studio carica “Studio Alfa – preventivi gratuiti”. La parte promozionale va riesaminata: prima occorre individuare il nome ammesso e coerente con la presenza aziendale, poi tenere l’offerta negli elementi pubblicitari appropriati.

Confronta il valore caricato con intestazione della pagina, documenti della verifica e dominio. Non abbreviarlo a caso per rientrare nel limite: se l’abbreviazione cambia l’identità riconoscibile, raccogli il caso e verifica il percorso corretto prima di un nuovo invio.

Prepara un file leggibile anche dentro un cerchio

Per il logo delle informazioni sull’attività Google richiede un’immagine quadrata, in PNG o JPG, con almeno 128 × 128 pixel; consiglia 1200 × 1200 pixel e contenuti centrali nell’80% dell’area. La visualizzazione può essere circolare. Le specifiche ufficiali del logo indicano anche il limite del file e gli altri requisiti.

Parti dal file grafico originale e verifica una simulazione piccola su sfondo chiaro e scuro. Un marchio leggibile sulla carta intestata può perdere dettagli quando diventa un’icona. Controlla lettere sottili, bordo esterno e contrasto.

Evita di risolvere un taglio aggiungendo un enorme margine: il segno potrebbe diventare troppo piccolo. Chiedi una versione adatta allo spazio disponibile, mantenendo la stessa identità. Conserva il file precedente e quello nuovo con nomi riconoscibili, così da sapere quale è stato effettivamente caricato.

Controlla dove hai associato nome e logo

Per la rete di ricerca, nella sezione Asset puoi aggiungere nome e logo a livello di account o campagna. Shopping standard prevede il logo a livello di account; per Performance Max il percorso passa dalle linee guida per il brand nelle impostazioni della campagna. I passaggi sono nella guida alle informazioni sull’attività.

Crea un elenco essenziale con campagna, dominio, nome previsto, logo previsto e associazione presente. Se un file corretto compare nel catalogo degli asset ma non è collegato alla campagna interessata, il solo caricamento non completa il lavoro.

Controlla anche eventuali asset dinamici e il loro contenuto prima di rimuoverli. Un marchio vecchio sul sito merita una verifica della pagina oltre al controllo pubblicitario. Se anche l’URL porta altrove, consulta la guida su Google Ads e pagina di destinazione diversa.

Distingui rifiuto, revisione e mancata pubblicazione

Leggi lo stato del singolo asset e l’eventuale motivazione. Se è in revisione, evita una serie di sostituzioni senza una correzione concreta. Se è rifiutato, confronta il motivo con il nome, il file e la pagina di destinazione.

L’approvazione non garantisce la visualizzazione in ogni annuncio: Google può mostrare l’URL e l’icona generica. Questa distinzione è esplicita nella documentazione sugli asset dell’attività.

Un rifiuto del logo e un rifiuto dell’annuncio sono due elementi da leggere separatamente nel pannello. Per un problema che coinvolge il messaggio pubblicitario o la destinazione, la guida sull’annuncio Google Ads non approvato aiuta a raccogliere le informazioni necessarie. Evita ricorsi ripetuti senza avere identificato e affrontato la motivazione indicata.

Verifica il risultato in base al tipo di campagna

Per le campagne sulla rete di ricerca e Performance Max, consulta i report di nome e logo e confronta le impressioni disponibili prima e dopo l’intervento. Google specifica che questi report sono disponibili per Ricerca e Performance Max nella documentazione sulle informazioni dell’attività.

Per Shopping standard, verifica invece lo stato del logo, i requisiti di idoneità e la sua associazione a livello di account. Non aspettarti lo stesso report di nome e logo previsto per gli altri due tipi di campagna.

Non basare la conclusione soltanto sulla ricerca che fai dal tuo telefono. Registra se l’asset è presente, se ha superato la revisione e se è associato correttamente; aggiungi le impressioni quando il report è disponibile.

Se serve assistenza, prepara la schermata del risultato, l’identificativo della campagna, lo stato dell’asset e il file utilizzato. Aggiungi le modifiche già eseguite, in ordine, evitando di reinviare materiali diversi senza spiegazione. L’obiettivo è rendere il caso verificabile e capire se resta un errore da correggere oppure una scelta di pubblicazione del sistema.