Indice della guida
Presenta il coworking dal punto di vista di chi cerca uno spazio
La scheda deve rappresentare l’attività che offre e gestisce il coworking, con nome, contatto e sede riconoscibili. Per l’identità e la presenza fisica il riferimento sono le linee guida Google sulle attività. La presenza di aziende ospitate non trasforma il profilo del gestore in una vetrina dei loro servizi.
Apri il sito come farebbe un nuovo visitatore: riesci a capire subito se può entrare per una giornata, affittare uno spazio continuativo o prenotare soltanto una sala? Scegli una frase iniziale che descriva l’offerta reale e il quartiere. Evita elenchi di città o professioni senza un’informazione utile alla scelta.
Le regole per un’azienda che usa un ufficio nel coworking sono un tema separato, approfondito nella guida su chi può avere una scheda Google. Qui il percorso riguarda chi vuole utilizzare gli spazi che gestisci.
Distingui postazioni, uffici privati e sale riunioni
Organizza l’offerta secondo ciò che una persona può richiedere. Una postazione flessibile, una scrivania assegnata e un ufficio privato richiedono spiegazioni diverse. Per ogni formula indica durata disponibile, dotazioni comprese, possibilità di accesso e modalità per conoscere prezzi e disponibilità.
- Postazioni: ingresso giornaliero o formula continuativa, disponibilità di prese e spazi per le chiamate.
- Uffici: numero di persone, eventuali spazi condivisi inclusi e percorso per organizzare una visita.
- Sale: capienza nella configurazione proposta, attrezzature, durata della prenotazione e accesso degli ospiti.
La categoria principale va scelta tra quelle effettivamente disponibili e deve descrivere l’attività prevalente. Non serve una categoria per ogni dotazione. Se compare l’Editor dei servizi, usa descrizioni brevi delle formule; mantieni sul sito i dettagli che cambiano spesso.
Separa gli orari della reception dagli accessi degli abbonati
Chi trova la scheda non sa ancora come funziona l’edificio. Il fatto che gli abbonati entrino con un pass la sera non significa che un nuovo cliente possa presentarsi alla stessa ora per acquistare una giornata o visitare un ufficio. Spiega la differenza vicino alle informazioni di contatto, non soltanto nel regolamento.
Un esempio organizzativo: la reception riceve dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, mentre una determinata formula consente agli abbonati ingressi più estesi. Pubblica chiaramente entrambe le informazioni sul sito e controlla quale orario principale rappresenta correttamente l’accoglienza nel tuo caso. Il solo pass non basta per dichiarare una disponibilità generale di 24 ore.
Per modifiche e festività usa le impostazioni degli orari Google. Quando cambia la reception, aggiorna anche le istruzioni inviate a chi ha fissato una visita.
Mostra gli ambienti che aiutano a scegliere
Prepara una sequenza fotografica che accompagni l’ingresso: esterno riconoscibile, reception, area condivisa, ufficio e sala riunioni. Sul sito associa a ogni sala la sua fotografia, così chi prenota non scambia una sala grande per quella compresa nella proposta. Le immagini devono corrispondere agli ambienti effettivamente offerti.
Descrivi le dotazioni con informazioni verificabili. Per una riunione sono utili collegamenti dello schermo, disponibilità di lavagna e disposizione dei posti; per una giornata di lavoro contano spazi per telefonare, sedute e regole sulle aree condivise. Evita promesse assolute sul silenzio se l’ambiente ospita anche conversazioni.
Controlla prima degli scatti che monitor e lavagne non mostrino dati dei clienti. Se presenti parcheggio, ascensore o percorsi di accesso, distingui ciò che appartiene alla struttura da ciò che si trova nelle vicinanze. Un’immagine d’atmosfera può accompagnare la presentazione, ma il cliente deve poter verificare le caratteristiche dello spazio reale.
Crea percorsi distinti per una visita e una prenotazione
Un pulsante con scritto “Prenota” lascia dubbi se apre lo stesso modulo per una visita gratuita, una sala e un ingresso giornaliero. Nel sito usa azioni precise: “Richiedi una visita”, “Verifica una sala” e “Richiedi una postazione”. Il testo successivo deve spiegare se l’invio conferma una prenotazione oppure avvia un controllo del personale.
Per una sala bastano inizialmente data, fascia oraria, numero di partecipanti, dotazioni necessarie e recapito. Per visitare un ufficio chiedi il numero di persone e il periodo indicativo di utilizzo. Queste informazioni aiutano la reception a preparare una risposta pertinente senza imporre un questionario lungo.
Quando il profilo dispone di un collegamento adatto alle prenotazioni, indirizzalo al percorso corrispondente. Prova il modulo da telefono fino al messaggio conclusivo e verifica che indichi chiaramente la sede selezionata.
Prepara l’arrivo e le domande sui servizi inclusi
Prima della visita, invia indicazioni comprensibili su citofono, piano, ingresso e referente. Nei complessi con più edifici, una fotografia dell’accesso pedonale è spesso più utile di una generica immagine della facciata. Verifica il segnaposto dalla prospettiva di chi arriva a piedi e di chi usa un mezzo.
Raccogli in una pagina le domande che incidono sull’utilizzo: ospiti esterni, chiamate, stampa, deposito di oggetti, uso della cucina e prenotazione delle salette. Descrivi soltanto le condizioni adottate dal tuo coworking. Per gli eventi, chiarisci se una sala proposta per riunioni è effettivamente disponibile anche per quel tipo di utilizzo.
Se una formula include ore di sala, spiega dove si controllano e come si prenotano. Una voce come “sale comprese” senza quantità, disponibilità e procedura può creare aspettative diverse fra chi vende il servizio e chi lo acquista.
Valuta la qualità dei contatti e raccogli esperienze autentiche
Registra separatamente richieste per postazioni, sale e uffici. Affianca ai contatti ricevuti le visite fissate e le richieste che trovano una soluzione disponibile. Questa distinzione aiuta a capire se il problema è una pagina poco chiara, la mancanza di spazi adatti oppure un passaggio di risposta troppo lento.
Se arrivano spesso persone convinte di poter entrare senza appuntamento, correggi le istruzioni della visita. Se le domande riguardano sempre la capienza di una sala, aggiungila accanto alla foto e al pulsante. Sono interventi che migliorano il percorso senza moltiplicare pagine simili per ogni quartiere.
Puoi invitare chi ha usato lo spazio a raccontare la propria esperienza seguendo le indicazioni Google sulle recensioni, senza premi o sconti. Nelle risposte affronta il servizio ricevuto e lascia riservate le informazioni sulle aziende ospitate.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Riferimenti per verificare le procedure e le impostazioni applicabili al tuo caso.
Domande frequenti
Questa guida vale per il gestore o per chi affitta una scrivania?
È dedicata al gestore del coworking. Un’azienda ospitata deve valutare autonomamente i requisiti della propria presenza su Google: l’affitto di una postazione non rende automaticamente idonea una sua scheda.
Devo creare un profilo Google separato per ogni sala?
Una sala è normalmente uno spazio offerto dal coworking. Presentala nel sito e nei servizi pertinenti, senza creare schede aggiuntive soltanto per darle visibilità. Le eventuali attività indipendenti richiedono una valutazione diversa.
Posso indicare aperto 24 ore se gli abbonati hanno il badge?
L’accesso riservato agli abbonati va distinto dall’accoglienza dei nuovi clienti. Descrivi entrambe le fasce sul sito e verifica gli orari del profilo in base al funzionamento effettivo della struttura.
Quali informazioni servono per una richiesta di sala riunioni?
Data, fascia oraria, partecipanti, dotazioni necessarie e recapito consentono un primo controllo. Il messaggio finale deve precisare quando la sala risulta confermata e quali passaggi restano da completare.
Una pagina per ogni quartiere migliora la visibilità del coworking?
Ripetere la stessa offerta cambiando il quartiere non chiarisce il servizio. Parti da una pagina completa della sede e da approfondimenti utili su formule, ambienti e accessi, misurando poi le richieste ricevute.