Specifiche tecniche, criteri di qualità e procedura di controllo per pubblicare immagini fedeli all'attività e gestire media in attesa o non approvati.
Indice della guida
Foto e video aiutano il cliente a riconoscere sede, ambienti, prodotti e persone, ma devono rappresentare la realtà. Risoluzione corretta e file leggero non bastano se l'immagine è irrilevante, fortemente alterata o contraria alle norme.
Google assegna ai media uno stato: in attesa, non approvato o pubblicato. Prima di ricaricare più volte lo stesso file è utile capire se il problema dipende da verifica, elaborazione, duplicazione, specifiche tecniche o contenuto.
Requisiti tecnici ufficiali
Le foto devono essere in formato JPG o PNG, pesare tra 10 kB e 5 MB e avere una risoluzione minima di 250 x 250 pixel. Google consiglia 720 x 720 pixel. Devono essere a fuoco, ben illuminate, poco filtrate e non modificate in modo sostanziale.
I video possono durare fino a 30 secondi, avere una dimensione massima di 75 MB e una risoluzione di 720p o superiore. Prima del caricamento conserva un originale di qualità e verifica che orientamento, audio e contenuto siano comprensibili anche su schermi piccoli.
- Foto: JPG o PNG.
- Foto: da 10 kB a 5 MB.
- Foto: minimo 250 x 250 px; consigliato 720 x 720 px.
- Video: massimo 30 secondi e 75 MB.
- Video: risoluzione minima 720p.
Logo, copertina e fotografie dell'attività hanno funzioni diverse
Il logo serve a riconoscere il brand e viene valorizzato soprattutto quando il profilo contiene le informazioni di base, come telefono e orari. Usa una versione leggibile, con margini adeguati e senza testo minuscolo che scompare nelle miniature.
La copertina dovrebbe rappresentare chiaramente l'attività, ma impostarla non garantisce che venga mostrata come prima immagine. Google può scegliere un'altra foto in base al contesto. Le fotografie dell'attività dovrebbero invece coprire esterno, ingresso, interni, team al lavoro, prodotti o servizi realmente offerti.
- Esterni e ingresso per aiutare il cliente a trovare la sede.
- Interni realistici, ordinati e coerenti con l'esperienza attuale.
- Persone al lavoro solo con autorizzazioni e tutela della privacy.
- Prodotti, servizi e attrezzature effettivamente disponibili.
- Immagini aggiornate dopo ristrutturazioni, rebranding o cambio insegna.
Perché un contenuto resta in attesa o non viene approvato
Lo stato In attesa indica che il file è in caricamento o elaborazione oppure che il profilo non è verificato. In questo stato il contenuto non è visibile ai clienti. Google segnala che foto e video possono richiedere fino a 24-48 ore per comparire.
Lo stato Non approvato indica che il media è stato segnalato come non conforme. Le cause possibili includono contenuti vietati o limitati, immagine non pertinente alla sede, qualità insufficiente, alterazioni eccessive o problemi di autenticità. Un file duplicato può inoltre non apparire tra i caricamenti recenti.
- Profilo non verificato o con una limitazione attiva.
- File fuori formato, dimensione o risoluzione.
- Foto sfocata, troppo scura, pesantemente filtrata o non realistica.
- Contenuto non collegato all'attività o alla sede corretta.
- Violazione delle norme sui contenuti o dei diritti di terzi.
- Duplicato di un contenuto già caricato.
Procedura di controllo per un caricamento rifiutato
Controlla prima lo stato generale del profilo e non modificare contemporaneamente nome, categoria, indirizzo e contenuti. Parti dal file originale, confrontalo con le specifiche e verifica che ciò che mostra appartenga davvero alla sede selezionata.
Se il file è corretto ma ancora in attesa, attendi la finestra indicata da Google. Se è non approvato, sostituisci il contenuto problematico anziché limitarne la compressione. Ricaricare in serie lo stesso media non costituisce un ricorso e rende più difficile capire quale versione sia stata valutata.
- Verifica che il profilo sia verificato e privo di limitazioni note.
- Controlla formato, peso, risoluzione, durata e leggibilità.
- Escludi duplicati e assicurati di avere selezionato la sede corretta.
- Rimuovi sovrapposizioni, filtri e modifiche che alterano la realtà.
- Attendi fino a 24-48 ore se il contenuto è ancora in elaborazione.
- Se il problema persiste su file conformi diversi, documenta gli stati e contatta l'assistenza.
Eliminare contenuti propri e segnalare quelli dei clienti
Il proprietario può eliminare le foto e i video che ha caricato dal proprio profilo. Per un contenuto pubblicato da un cliente non dispone dello stesso comando: se viola le norme deve aprirlo e inviare una richiesta di rimozione tramite la funzione di segnalazione.
Google esamina la foto o il video e può impiegare diversi giorni lavorativi. Inviare più richieste per lo stesso contenuto può rallentare il processo. Una fotografia poco favorevole ma autentica e conforme non è automaticamente rimovibile. Per contenuti potenzialmente illegali esiste un percorso di segnalazione legale distinto.
Piano editoriale e manutenzione delle immagini
Organizza una libreria per sede con file originali, autorizzazioni, data dello scatto, soggetto e stato di pubblicazione. Evita di usare la stessa foto per sedi diverse se non rappresenta realmente ciascun luogo.
Aggiorna prima i contenuti che orientano la visita: esterno, accesso, parcheggio, reception e aree aperte al pubblico. Poi completa prodotti, servizi e team. Controlla periodicamente immagini obsolete e contributi degli utenti, senza cercare di eliminare contenuti soltanto perché meno curati.
Non attribuire alle foto un aumento garantito del posizionamento. Il loro valore immediato è rendere il profilo riconoscibile, aggiornato e utile nella decisione del cliente.
- Assegna un responsabile per ogni sede o gruppo di sedi.
- Usa nomi file e cartelle che identifichino sede, data e soggetto.
- Pianifica nuovi scatti dopo cambi visibili dell'attività.
- Verifica la resa effettiva su Ricerca e Maps, non solo nel pannello di gestione.
Se le immagini vecchie appartengono al panorama stradale, consulta la guida dedicata a Street View.
Per i contenuti pubblicati da altre persone, consulta la guida su quando e come chiedere la rimozione delle foto dei clienti. Distingue immagini estranee, contenuti inappropriati e fotografie autentiche che non possono essere eliminate a discrezione del titolare.
Se la fotografia è il tuo lavoro, la guida per fotografi e studi fotografici affronta studio, servizi in location, portfolio e richieste per una data specifica.
Un esempio in cui la scelta delle immagini aiuta a valutare il servizio è la presentazione di uno studio di tatuaggi e piercing: il portfolio deve rendere riconoscibili stili e lavori effettivamente eseguiti.
Domande frequenti
Qual è la dimensione consigliata per una foto della scheda Google?
Google consiglia 720 x 720 pixel e richiede almeno 250 x 250 pixel. Il file deve essere JPG o PNG e pesare tra 10 kB e 5 MB.
La foto di copertina scelta sarà sempre la prima immagine?
No. Google precisa che impostare una copertina non garantisce che quella foto venga mostrata come prima immagine del profilo.
Quanto tempo serve perché foto e video compaiano?
Google indica che possono essere necessarie fino a 24-48 ore. Se il contenuto resta in attesa oltre questo periodo, controlla verifica, specifiche, duplicati e stato del profilo.
Posso eliminare una foto caricata da un cliente?
Non direttamente. Puoi segnalarla se viola le norme e Google la esaminerà. Una foto autentica e conforme non viene rimossa soltanto perché non piace al proprietario.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Le funzioni e le procedure di Google possono cambiare. Per i passaggi più delicati, confronta sempre la situazione concreta con la documentazione ufficiale aggiornata.
Il sito è lento, presenta errori o non viene trovato su Google? Con SitiProfessionali.net ti aiutiamo a migliorarlo, risolvere i problemi tecnici o realizzare un nuovo sito per la tua attività.
Scopri i servizi per il tuo sito SitiProfessionali.net