Indice della guida
Per un transfer, una richiesta precisa è più utile di un contatto generico. Il profilo deve aiutare la persona a riconoscere l'operatore e a fornire gli elementi necessari per verificare il viaggio.
Distingui la base dell'attività dai punti di prelievo
L'indirizzo deve rappresentare un luogo effettivo dell'impresa. Se non accogli clienti alla base, imposta il profilo secondo il modello di attività che raggiunge il cliente. Un terminal, un parcheggio aeroportuale o un hotel servito non costituiscono automaticamente una tua sede.
Non creare profili aggiuntivi per ciascun aeroporto o città raggiunti. Un ufficio realmente distinto richiede una valutazione dei requisiti di idoneità, non soltanto una pagina sul sito. Per impostare correttamente posizione e visibilità dell'indirizzo consulta la guida alle attività con aree servite. Sul sito puoi invece spiegare chiaramente quali collegamenti proponi partendo dalla tua base.
Chiarisci che cosa comprende il servizio con conducente
Scegli una categoria disponibile che corrisponda all'attività NCC svolta. Non usare una categoria di autonoleggio senza conducente solo perché il termine 'noleggio' compare nel nome del servizio. Il cliente deve capire se sta prenotando un trasporto oppure una vettura da guidare personalmente.
Organizza la presentazione per occasioni effettive: transfer aeroportuale, trasferimento verso una stazione, accompagnamento a un evento o disposizione con itinerario concordato. Descrivi ciò che cambia tra questi servizi: percorso singolo, soste, orario di rientro e attesa. Non inserire ogni possibile destinazione nel nome del profilo; dedica ai collegamenti più richiesti pagine utili con informazioni specifiche.
Raccogli i dettagli che servono a valutare il viaggio
Un modulo breve può evitare lunghi scambi successivi se contiene i campi giusti. Per una prima valutazione chiedi dati di viaggio pertinenti, lasciando gli elementi più dettagliati alla conferma.
- Data e orario, chiarendo se si tratta dell'arrivo o del prelievo.
- Indirizzo o luogo di partenza e destinazione.
- Numero di passeggeri e quantità indicativa dei bagagli.
- Eventuale ritorno, soste ed esigenze da concordare.
- Recapito per ricevere disponibilità e proposta.
Per un volo, il relativo numero può aiutare a identificare l'arrivo corretto. Evita però di pubblicare dettagli individuali dei passeggeri nella scheda o nelle risposte alle recensioni.
Separa richiesta, preventivo e prenotazione confermata
Dopo l'invio del modulo, il messaggio deve dire che la richiesta è stata ricevuta. Indica attraverso quale canale arriva la risposta e cosa occorre perché il servizio sia confermato, secondo il tuo effettivo processo commerciale.
Nella proposta riepiloga percorso, data, orario, veicolo o capienza concordata e condizioni rilevanti. Specifica come vengono gestiti attesa, variazioni del volo, soste aggiuntive e modifiche richieste. Il cliente non dovrebbe dover dedurre dal prezzo se un elemento è incluso. Se usi un sistema di prenotazione immediata, verifica che disponibilità e messaggio di conferma corrispondano davvero al servizio acquistato e ai veicoli che puoi assegnare.
Non confondere transfer notturni e apertura dell'ufficio
Google include i trasporti e le attività solo su appuntamento tra i casi per cui non indicare orari ordinari. Non impostare quindi 'aperto 24 ore' soltanto perché puoi effettuare una corsa di notte prenotata in anticipo.
Spiega sul sito quando gestisci le nuove richieste, come vengono organizzati i viaggi già confermati e quale recapito viene fornito per il servizio. Una persona che cerca disponibilità all'ultimo minuto deve capire se sta contattando un ufficio prenotazioni o il conducente assegnato. Mantieni separate queste funzioni nel testo e nel lavoro quotidiano, senza moltiplicare numeri che nessuno presidia con continuità.
Mostra veicoli reali e spiega dove incontrarsi
Usa fotografie attuali delle vetture effettivamente impiegate, degli interni e dello spazio per i bagagli. Se la scelta del mezzo dipende dalla richiesta, scrivilo: una fotografia di un van non assicura che ogni transfer venga svolto con quel veicolo.
Per il punto d'incontro, invia istruzioni adeguate al viaggio confermato: terminal, riferimento concordato e modalità di contatto. Sul sito puoi dare un orientamento generale senza far passare un'area dell'aeroporto per il tuo sportello. Evita foto con nomi di passeggeri leggibili su cartelli, biglietti o documenti. Le immagini devono aiutare a capire comfort e servizio, senza rappresentare flotte o presenze che non possiedi.
Crea pagine sui tragitti che sai spiegare bene
Una pagina dedicata a un collegamento può chiarire provenienza del servizio, luoghi raggiunti, modalità di prelievo e dati necessari per la proposta. Non riempirla con tempi di percorrenza assoluti: traffico, condizioni e orario possono modificarli. Evita serie di pagine quasi identiche che cambiano soltanto il nome della città.
Controlla poi il percorso da telefono: apertura del sito, invio della richiesta e ricevuta. Misura quante domande arrivano complete, quante diventano proposte e quali dettagli mancano più spesso. Per leggere le interazioni della scheda insieme al sito consulta la guida a performance e GA4. Un clic non equivale a una corsa prenotata.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Le funzioni disponibili dipendono dal profilo e possono cambiare. Verifica i passaggi applicabili nella documentazione ufficiale di Google.
Domande frequenti
Posso inserire come sede l'aeroporto in cui prelevo i clienti?
Il semplice prelievo non rende l'aeroporto una sede della tua impresa. Il profilo deve rappresentare la base reale e il modello di servizio; un eventuale ufficio distinto va valutato secondo i requisiti Google.
Devo impostare aperto 24 ore se svolgo transfer notturni?
No. Un trasferimento notturno concordato non equivale a un'attività aperta al pubblico continuamente. Le linee guida Google indicano i trasporti e le attività solo su appuntamento tra i casi senza orari ordinari.
Il modulo di richiesta può confermare automaticamente il viaggio?
Solo se il tuo sistema gestisce effettivamente disponibilità e prenotazione. Altrimenti il messaggio deve confermare la ricezione della richiesta e spiegare quando e come ricevere l'esito.
Posso avere una pagina sul sito per un aeroporto servito?
Sì, se descrive un collegamento reale con informazioni utili e specifiche. La pagina non autorizza a creare una nuova scheda Google presso l'aeroporto o un'altra sede non effettiva.