Come organizzare i campi informativi e i collegamenti d'azione affinché descrivano l'attività reale, conducano alla sede giusta e restino conformi alle regole Google.
Indice della guida
I campi del profilo non sono spazi intercambiabili. Descrizione, servizi, attributi e link rispondono a domande diverse: chi sei, cosa offri, quali caratteristiche possiedi e quale azione può completare il cliente.
Riempire tutto con le stesse parole riduce chiarezza e aumenta il rischio di errori. La strategia corretta parte dalla realtà dell'attività e dalla sede: informazioni verificabili, linguaggio comprensibile e destinazioni che funzionano davvero.
Descrizione dell'attività: cosa inserire e cosa escludere
La descrizione appare nella sezione Dall'attività ed è facoltativa. Può spiegare cosa offre l'impresa, cosa la distingue, la sua storia e altri elementi utili. Il limite indicato da Google è 750 caratteri.
La descrizione deve restare pertinente e non può contenere promozioni, prezzi, saldi, URL o codice HTML. Non trasformarla in una sequenza di città e parole chiave. Scrivi prima l'attività principale e il pubblico servito, poi specializzazioni verificabili, elementi distintivi e modalità operative essenziali.
- Apri con una frase che identifica chiaramente attività e servizio principale.
- Aggiungi due o tre competenze o caratteristiche concrete.
- Indica storia o metodo solo se aiutano il cliente a scegliere.
- Elimina slogan generici, ripetizioni, prezzi, promozioni e URL.
- Controlla il testo rispetto al sito, all'insegna e agli altri dati del profilo.
Servizi: struttura, nomi, descrizioni e prezzi
L'Editor dei servizi è disponibile per determinate categorie. Puoi selezionare servizi suggeriti, creare servizi personalizzati e organizzarli in categorie. Per ciascun servizio, quando previsto, puoi aggiungere descrizione e prezzo.
Usa il nome con cui il servizio viene realmente presentato ai clienti. Google rifiuta automaticamente servizi personalizzati che violano le norme; nei nomi evita linguaggio volgare, testo senza senso, informazioni personali, prezzi e numeri di telefono. Prezzo e dettagli vanno nei campi dedicati, non nel nome.
- Mantieni allineati servizi del profilo e pagine effettive del sito.
- Non creare varianti quasi identiche solo per includere sinonimi.
- Raggruppa l'offerta in categorie comprensibili al cliente.
- Rimuovi servizi cessati e aggiorna prezzi non più validi.
- Non aggiungere una categoria dell'attività se non rappresenta davvero ciò che fai.
Attributi: disponibilità, fonti e controllo
Gli attributi comunicano caratteristiche come accessibilità, pagamenti, servizi e dotazioni. Quelli disponibili dipendono da categoria, paese e sede; i nomi possono cambiare nel tempo. Alcuni attributi fattuali possono essere modificati dal gestore, mentre altri possono derivare dagli input dei clienti.
Seleziona Sì o No soltanto quando puoi verificare il dato. Lasciare un'informazione falsa può generare aspettative errate, soprattutto per accessibilità, servizi sanitari, pagamenti o modalità di visita. Google indica che la revisione richiede in genere circa 10 minuti, ma può arrivare fino a 30 giorni.
- Apri Modifica profilo e la sezione Altro.
- Esamina ogni gruppo disponibile, ad esempio Servizi, Accessibilità o Pagamenti.
- Conferma soltanto attributi verificati nella sede specifica.
- Salva e controlla la visualizzazione pubblica dopo la revisione.
- Ripeti l'audit dopo lavori, cambi di servizio o aggiornamenti di categoria.
Perché un link può essere rifiutato o rimosso
Il profilo deve essere verificato e l'URL deve essere valido, senza spazi, barre rovesciate o protocolli duplicati. Google controlla regolarmente i link e può rimuovere quelli non conformi, non raggiungibili o non pertinenti.
La pagina deve restituire una risposta valida, caricarsi completamente e non imporre ai crawler di verifica CAPTCHA, login o blocchi tecnici. Deve inoltre essere specifica per l'attività e la sede. Prima di richiedere una revisione, prova il percorso da mobile, controlla reindirizzamenti e verifica che l'azione sia completabile.
- Apri l'URL in una sessione privata e da dispositivo mobile.
- Controlla che dominio, protocollo e reindirizzamenti siano corretti.
- Verifica che la pagina appartenga alla sede e all'azione selezionata.
- Rimuovi CAPTCHA o blocchi che impediscono la verifica automatica della pagina.
- Correggi errori HTTP e risorse indispensabili non caricabili.
- Salva il nuovo link e attendi la revisione prima di inviare ulteriori modifiche.
Audit trimestrale dei campi operativi
Controlla il profilo come farebbe un cliente: descrizione, servizi, attributi, menu e pulsanti devono raccontare la stessa attività. Confronta ogni voce con sito, listino, agenda e informazioni della sede.
Per più sedi usa una matrice con campi comuni e variazioni reali. Non copiare attributi, servizi o link se la sede non li offre. Registra data, responsabile e modifica, perché gli aggiornamenti possono essere revisionati da Google e alcuni dati possono provenire anche da utenti o altre fonti.
I parametri UTM sui link al sito possono aiutare l'analisi in GA4, ma non devono contenere informazioni personali e devono seguire una convenzione unica. La misurazione non sostituisce il controllo manuale del percorso.
- Controlla subito dopo cambi di prezzi, orari, sede o fornitore.
- Rivedi trimestralmente anche in assenza di modifiche dichiarate.
- Verifica da pubblico la resa su Ricerca e Maps.
- Mantieni una pagina di destinazione specifica e aggiornata per ogni azione.
Se sulla scheda compare una frase che non riconosci, la guida alle descrizioni e ai riepiloghi non scritti dal titolare aiuta a identificarne la provenienza e il percorso applicabile. Per organizzare consulenze e richieste di itinerario, trovi anche l’esempio dedicato alle agenzie di viaggi.
Per applicare queste indicazioni a percorsi di assistenza e ritiro, trovi esempi nelle guide per laboratori di riparazione smartphone e computer e per lavanderie, tintorie e self‑service.
Per un controllo del percorso verso la sede, approfondisci ingressi, parcheggi e attributi di accessibilità su Google Maps. Un esempio di organizzazione dei contatti per pubblici diversi si trova nella guida per amministratori di condominio.
Domande frequenti
Quanti caratteri può avere la descrizione della scheda Google?
Google indica un massimo di 750 caratteri. La descrizione deve riguardare l'attività e non deve includere promozioni, prezzi, saldi, URL o HTML.
Posso inserire telefono e prezzo nel nome di un servizio?
No. Google chiede di evitare prezzi, numeri di telefono, dati personali e contenuti non pertinenti nei nomi dei servizi personalizzati. Prezzo e descrizione vanno nei campi dedicati.
Perché non vedo gli stessi attributi di un'altra attività?
Gli attributi dipendono da categoria, paese e caratteristiche del profilo. Alcuni possono essere modificati dal gestore, altri derivano anche dai contributi degli utenti.
Posso usare la homepage come link di prenotazione?
Il link operativo deve portare a una pagina dedicata in cui il cliente può completare la prenotazione. Per più sedi deve riferirsi alla sede selezionata, non a una pagina generica.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Le funzioni e le procedure di Google possono cambiare. Per i passaggi più delicati, confronta sempre la situazione concreta con la documentazione ufficiale aggiornata.
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