Indice della guida
Separare tre richieste che richiedono risposte diverse
Chi vede entrare acqua vuole sapere chi può valutare il problema e quando. Chi programma una riparazione cerca invece un'impresa adatta a una lavorazione precisa. Per un rifacimento completo entrano in gioco fasi, materiali, organizzazione e confronto fra proposte.
- Infiltrazione: descrivere il fenomeno osservato e richiedere una valutazione.
- Riparazione: chiarire il tipo di copertura e il lavoro da verificare.
- Rifacimento: organizzare un sopralluogo per definire l'incarico complessivo.
Sul sito dedica a queste esigenze informazioni riconoscibili. La guida generale per imprese edili affronta l'organizzazione aziendale; qui il punto è rendere comprensibile il percorso specifico delle coperture, senza presentare ogni infiltrazione come un tetto da sostituire.
Scegliere categorie coerenti con il lavoro principale
Un'impresa specializzata in coperture e una ditta che esegue impermeabilizzazioni su terrazzi possono avere offerte diverse. Confronta il lavoro prevalente con le categorie disponibili nel profilo, approfondite nella guida alle categorie Google Business Profile.
Le regole Google sulla rappresentazione richiedono nome reale e categorie pertinenti. Non aggiungere al nome un elenco di città, materiali e urgenze per intercettare più ricerche.
Scrivi nella presentazione quali incarichi segui: abitazioni, condomìni, edifici produttivi o singole superfici, secondo l'esperienza effettiva. Il cliente deve capire se stai proponendo una specializzazione compatibile con il suo immobile, prima ancora di inviare una richiesta.
Descrivere materiali e lavorazioni senza promesse generiche
Preparati un elenco interno delle attività eseguite direttamente e di quelle coordinate con altri soggetti. Poi traduci l'elenco in parole comprensibili: coperture in tegole, coperture metalliche, impermeabilizzazione di superfici piane o manutenzione di elementi accessori, soltanto se pertinenti.
Quando disponibile, l'editor dei servizi Google permette di inserire descrizioni dei singoli servizi. Spiega l'ambito dell'intervento e come richiedere una valutazione.
Evita formule come “risolviamo qualsiasi perdita senza rifare il tetto”. La soluzione dipende dalla situazione reale. Se mostri un materiale o un sistema, presentalo come una possibilità che l'impresa tratta, non come la risposta universale a ogni infiltrazione.
Allineare zone servite e disponibilità per le urgenze
La copertura territoriale di un rifacimento programmato può essere diversa da quella di una prima uscita urgente. Stabilisci quali richieste puoi gestire con la squadra disponibile e spiega sul sito le differenze organizzative.
Per la configurazione, le indicazioni Google sulle aree servite distinguono attività presso il cliente e ibride. Se nessuno viene ricevuto nella sede aziendale, nascondi l'indirizzo pubblico e indica le zone servite. I cantieri non diventano sedi da aprire su Maps.
Una reperibilità va descritta solo se esiste davvero. Specifica come viene valutata la disponibilità della squadra e quando si concorda l'uscita. La possibilità di inviare un messaggio a qualsiasi ora non equivale a un intervento assicurato giorno e notte.
Usare le fotografie per spiegare il lavoro eseguito
Le fotografie migliori per una pagina progetto mostrano il contesto dell'immobile, la lavorazione svolta e il risultato visibile. Accompagnale con una descrizione precisa: sostituzione di una porzione di copertura, intervento su un terrazzo o rifacimento complessivo.
Google indica che le foto del profilo devono rappresentare la realtà e mantenere una buona qualità. Pubblica immagini dei lavori effettivi che puoi utilizzare, senza alterare il risultato o attribuirti attività di altre imprese.
Un confronto prima e dopo è utile quando si riconosce lo stesso contesto. Una macchia scomparsa dall'interno, da sola, non racconta l'intervento sulla copertura. Anche dettagli di materiali e fasi possono essere informativi, purché la descrizione chiarisca il loro ruolo.
Raccogliere informazioni senza chiedere diagnosi al cliente
Un modulo di sopralluogo deve aiutare l'impresa a preparare il primo confronto. Chiedi:
- Comune e tipologia dell'immobile.
- Richiesta: infiltrazione osservata, riparazione o progetto di rifacimento.
- Parte interessata, se nota, e quando il problema è stato notato.
- Informazioni già disponibili su copertura e interventi precedenti.
- Referente, recapito e disponibilità per il contatto.
Per un condominio è utile sapere chi coordina la richiesta e chi può concordare l'accesso. Le fotografie devono essere già disponibili o acquisibili in sicurezza: non chiedere al cliente di salire sul tetto.
Esempio pratico: “Condominio nel comune indicato, macchia all'ultimo piano dopo piogge intense, copertura in tegole, richiesta inviata dal referente dell'amministrazione”. Descrive l'osservazione senza formulare diagnosi.
Spiegare il passaggio dalla richiesta alla proposta
La conferma di ricezione dovrebbe chiarire il passaggio successivo: ricontatto, raccolta di informazioni mancanti oppure appuntamento da concordare. Indica se il sopralluogo ha condizioni economiche da comunicare prima della conferma.
Per un lavoro completo, la pagina del servizio può spiegare quali aspetti saranno discussi: superfici coinvolte, materiali da valutare, parti comprese nell'incarico e organizzazione del cantiere. Evita prezzi generici al metro quadrato se non chiarisci le ipotesi su cui si basano.
Raccogli le richieste per intervento e zona. Se arrivano urgenze che non puoi seguire, verifica le descrizioni. Aggiungi alle pagine le risposte alle domande ricorrenti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Riferimenti per verificare le procedure e le impostazioni applicabili al tuo caso.
Domande frequenti
Quale categoria Google usare per un'impresa che rifà tetti?
Verifica le categorie disponibili e scegli quella che rappresenta meglio l'attività prevalente. Inserisci ulteriori categorie solo quando corrispondono ad attività effettive, distinguendo specializzazione in coperture e offerta edile generale.
Impermeabilizzazioni e rifacimento tetti richiedono due profili?
Non automaticamente: possono essere servizi della stessa impresa. Descrivili separatamente nella scheda e sul sito; la presenza di due lavorazioni, da sola, non giustifica un doppio profilo.
Posso indicare assistenza urgente per le infiltrazioni?
Sì, se l'impresa la offre realmente. Spiega zone e modalità di contatto, distinguendo la ricezione della richiesta dalla disponibilità effettiva per l'uscita e dalla conferma dell'appuntamento.
Una foto della macchia permette di sapere quanto costerà?
Aiuta a comprendere ciò che è stato osservato, ma non identifica da sola causa, accessi e lavorazioni necessarie. Chiarisci che la proposta richiede informazioni sufficienti e, quando necessario, un sopralluogo.
Come presentare i lavori per condomìni?
Descrivi gli interventi che l'impresa segue e come organizzare il confronto con il referente. Nelle pagine progetto precisa il contributo effettivo dell'azienda senza pubblicare dati riservati dei condòmini.