“Usato”, “ricondizionato” e “come nuovo” non sono etichette intercambiabili. Organizza condizione, identificatori e descrizioni per presentare su Google la stessa offerta che il cliente trova nel negozio.
Indice della guida
Un negozio riceve tre portatili dello stesso modello: uno sigillato, uno rientrato da un cliente con segni di utilizzo e uno lavorato dal laboratorio. Una regola di esportazione che imposta tutto come “nuovo” crea un problema prima ancora che partano gli annunci.
Per costruire un catalogo affidabile occorre tradurre ciò che sai di ogni articolo in dati comprensibili. La verifica parte dall’accettazione della merce e arriva fino all’offerta pubblicata; il testo commerciale, da solo, non sostituisce la classificazione corretta.
Scegli condition secondo lo stato effettivo del prodotto
Google supporta tre valori per condition: new, used e refurbished. Il nuovo è inutilizzato nella confezione originale sigillata. L’usato comprende articoli di seconda mano o modificati rispetto alla condizione originaria, inclusi casi con imballaggio originale aperto o assente.
Per ricondizionato, Google richiede un ripristino professionale del funzionamento, un aspetto come nuovo e una garanzia. Una pulizia o un rapido test non bastano a dimostrare questi elementi. La condizione è obbligatoria per usato e ricondizionato; i valori tecnici devono essere inviati in inglese.
Nel negozio dei portatili, documenta la decisione su ciascun esemplare. Se mancano informazioni sugli interventi, chiedile al laboratorio prima dell’esportazione. Espressioni come “grado A” possono aiutare la descrizione commerciale, ma non sono valori ammessi nel campo condition e non ne determinano automaticamente la scelta.
Prepara una scheda di accettazione condivisa con il laboratorio
Per evitare decisioni diverse fra addetti, crea una scheda interna essenziale. Registra modello e configurazione, provenienza documentata, stato visivo, confezione, accessori, controlli effettuati e interventi. Se l’offerta prevede una garanzia, collega le condizioni realmente applicabili senza inventare durata o copertura.
Per un portatile annota, ad esempio, capacità del disco, memoria, disposizione della tastiera e alimentatore incluso. Aggiungi le informazioni verificabili sullo stato della batteria quando sono parte della proposta commerciale. Non ricavare caratteristiche del singolo dispositivo soltanto dal nome della serie.
Conserva internamente l’associazione con il numero di serie, senza usarlo come sostituto automatico del GTIN. L’obiettivo è permettere all’addetto al catalogo di ritrovare il controllo eseguito e all’addetto alle spedizioni di preparare l’articolo promesso. Se il laboratorio cambia un componente dopo la compilazione, prevedi un passaggio di revisione della scheda.
Verifica marca e codici prima di riutilizzare quelli del nuovo
Non copiare il primo EAN trovato cercando il nome del modello. Gli identificatori devono corrispondere alla configurazione e al prodotto in vendita. La documentazione GTIN prevede che anche prodotti usati e vintage possano avere un codice del produttore: l’assenza della scatola non dimostra che il codice non esista.
Per il ricondizionamento effettuato da terzi, la guida specifica Google distingue i casi. Se il prodotto contiene esclusivamente parti del produttore originale, usa i suoi identificatori pertinenti con la condizione corretta. Se contiene parti di terzi, si applicano le indicazioni sugli identificatori del produttore terzo. Non mantenere automaticamente marca, MPN ed EAN originali.
Fai verificare i casi ambigui dal fornitore o dal laboratorio. Un codice inventato o riferito a un’altra configurazione aggiunge un errore. L’approfondimento sui GTIN ed EAN mancanti aiuta a distinguere codice sconosciuto e prodotto realmente privo di identificatori.
Descrivi chi ha ricondizionato il prodotto e ciò che viene consegnato
Per un prodotto del fabbricante originale ricondizionato da terzi, Google richiede un titolo che inizi con un riferimento al ricondizionamento o al ricondizionatore e includa il nome di quest’ultimo. Evita formulazioni che lo facciano sembrare un articolo nuovo del produttore originale. Per le foto, mostra il prodotto effettivo da solo o con la confezione del ricondizionatore, seguendo le indicazioni dedicate.
Un esempio di struttura, da adattare ai dati reali, è “Ricondizionato da Laboratorio Aurora: portatile modello X, 16 GB, SSD 512 GB”. Non usare nomi di laboratori che non hanno eseguito il lavoro. Nella descrizione chiarisci alimentatore, eventuali accessori esclusi e condizioni visibili.
Per l’usato con difetti estetici, prepara fotografie che aiutino a capire lo stato dell’esemplare. Confronta gli scatti con il prodotto pronto alla spedizione. Se vendi unità di condizioni diverse, una foto generica non deve nascondere differenze rilevanti per la scelta.
Allinea pagina, varianti e dati strutturati
Apri il collegamento inviato per il portatile usato. Deve presentare quell’offerta con prezzo e condizione coerenti, anche quando il sito permette di scegliere fra nuovo, usato e ricondizionato. Verifica il risultato senza preferenze già memorizzate e ripeti la prova su telefono.
I dati strutturati per Merchant Center permettono di descrivere anche la condizione. Chiedi al tecnico di confrontare il contenuto visibile, la fonte del catalogo e il markup dell’offerta: un template che lascia sempre la condizione del nuovo può contraddire una descrizione corretta.
- Controlla il prodotto selezionato all’apertura della pagina.
- Leggi prezzo, condizione e composizione della confezione.
- Verifica il riepilogo nel carrello.
- Confronta i valori inviati e quelli presenti nei dati strutturati.
Se il sito usa opzioni di memoria, colore o altre configurazioni, consulta anche la gestione delle varianti in Merchant Center. Non raggruppare articoli differenti soltanto perché condividono parte del nome.
Controlla le regole della categoria e della destinazione
La presenza del valore used o refurbished nella specifica non rende automaticamente idoneo qualsiasi articolo. Devi verificare le norme degli annunci Shopping e i requisiti della categoria, del paese e della destinazione utilizzata. Alcuni prodotti hanno limitazioni o istruzioni specifiche.
Le cartucce per stampanti, ad esempio, richiedono una valutazione dedicata di contenitore, inchiostro e intervento eseguito. Non applicare loro una regola costruita per i portatili. Anche i diversi programmi di pubblicazione possono supportare condizioni differenti: consulta le indicazioni collegate al prodotto e gli avvisi dell’account.
Costruisci una lista di famiglie da verificare prima dell’importazione e conserva per ciascuna il riferimento pertinente. Se Merchant Center segnala un problema di account, individua il motivo preciso: cambiare la condizione di un articolo non risolve una contestazione diversa. La guida Merchant Center con account sospeso tratta quel percorso.
Esegui un controllo prima dell’importazione e dopo ogni vendita
Esporta un campione con un articolo nuovo, uno usato e uno ricondizionato. Confronta i record con le schede del laboratorio: lo stato del pannello ecommerce può essere corretto mentre il connettore continua a inviare il valore predefinito. Controlla prima la mappatura, poi il risultato elaborato in Merchant Center.
- La condizione è esplicita e sostenuta dai controlli eseguiti?
- Configurazione, componenti e identificatori corrispondono?
- Il titolo descrive correttamente l’eventuale ricondizionatore terzo?
- Foto, accessori e confezione rappresentano ciò che verrà spedito?
- Disponibilità e quantità si aggiornano quando l’unità viene venduta?
Quest’ultimo passaggio conta soprattutto per i pezzi unici. Evita che la vendita sul sito lasci ancora acquistabile lo stesso esemplare nel catalogo. Per ritardi di sincronizzazione, usa la guida ai prodotti non aggiornati. Mantieni infine una persona responsabile delle eccezioni, così le nuove entrate non ereditano classificazioni inadatte da articoli simili.
Domande frequenti
Un prodotto controllato e pulito è sempre ricondizionato?
No. Per usare refurbished servono gli elementi della definizione Google, compresi ripristino professionale, aspetto come nuovo e garanzia. Verifica gli interventi e lo stato effettivo prima di scegliere il valore.
Posso scrivere “grado A” nel campo condition?
No. I valori tecnici supportati sono new, used e refurbished, da inviare in inglese. Un grado commerciale può essere spiegato nella descrizione, ma non sostituisce la condizione richiesta dal catalogo.
Un articolo usato può avere lo stesso GTIN del prodotto originario?
Può mantenere l’identificatore pertinente del produttore quando corrisponde al prodotto effettivo. Verifica configurazione e interventi: per ricondizionamenti con parti di terzi valgono indicazioni specifiche e non bisogna riutilizzare automaticamente i codici originali.
Tutti i prodotti usati si possono pubblicare su Google Shopping?
No. La condizione è solo uno dei dati da verificare. Restano applicabili le norme della categoria, del paese e della destinazione di pubblicazione, comprese eventuali limitazioni o esclusioni.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Per verificare requisiti e procedure, consulta la documentazione ufficiale relativa al tuo caso.
Il sito è lento, presenta errori o non viene trovato su Google? Con SitiProfessionali.net ti aiutiamo a migliorarlo, risolvere i problemi tecnici o realizzare un nuovo sito per la tua attività.
Scopri i servizi per il tuo sito SitiProfessionali.net