Hai scelto una nuova agenzia per Facebook e Instagram Ads, ma le campagne sono ancora seguite dal vecchio fornitore.
Il passaggio coinvolge più risorse della sola pagina Facebook: account pubblicitario, misurazione, moduli, catalogo e pagamenti possono avere responsabili diversi. Preparare un elenco verificabile permette di concordare la consegna e riconoscere subito ciò che manca, senza perdere il filo delle richieste dei clienti.
Indice della guida
Elenca le risorse coinvolte, non soltanto la pagina
Apri un documento condiviso con il referente aziendale e registra nomi e identificativi delle risorse. Due account possono avere nomi simili: il codice permette di capire quale contiene davvero le campagne. Per ogni voce indica chi la controlla, chi la utilizza e quale verifica manca.
- Portfolio business, pagina Facebook e profilo Instagram.
- Account pubblicitario con campagne attive e in pausa.
- Origine dati usata per misurare gli eventi del sito, catalogo e collegamenti tecnici.
- Moduli contatto, destinazione delle richieste e automazioni verso il gestionale.
- Metodo di pagamento, documenti di spesa e referente amministrativo.
Chiedi alla nuova agenzia quali risorse servono effettivamente. Un’attività che raccoglie appuntamenti non ha necessariamente bisogno delle stesse configurazioni di un negozio online. Aggiungi sito, dominio e strumenti esterni se le campagne dipendono da essi.
Verifica il controllo dell’azienda prima del passaggio
Entra con il tuo accesso aziendale e verifica cosa puoi fare, non solo cosa riesci a vedere. Poter leggere le notifiche della pagina non dimostra di poter gestire l’account pubblicitario o assegnare autorizzazioni. Il percorso Meta Blueprint sul portfolio business distingue gestione degli account, permessi e sicurezza.
Se una risorsa risulta sotto il controllo del fornitore, chiarisci quali accessi possono essere concessi e quali operazioni sono disponibili per quella risorsa. Cambiare consulente non equivale automaticamente a trasferire la titolarità di ogni account. Evita di promettere uno spostamento prima di averlo verificato.
Se manca già l’accesso alla pagina, affronta prima il recupero della pagina Facebook aziendale. Una situazione di accesso perso richiede verifiche diverse da una normale consegna concordata.
Concorda cosa deve essere consegnato
Prepara una richiesta scritta con materiali, responsabili e scadenze concordate. Includi testi degli annunci, immagini e video utilizzabili, pagine di destinazione, report, elenco delle prove svolte e problemi ancora aperti. Chiarisci quali file sorgenti e diritti d’uso fanno parte dell’accordo: avere una copia di un video non dimostra da solo di poterlo riutilizzare in qualunque contesto.
Chiedi una spiegazione delle scelte correnti: quali servizi sono promossi, quali offerte sono terminate e quali campagne sono in pausa per una ragione precisa. Un report delle sole impressioni non restituisce questo contesto.
Per esempio, un centro che riceve prenotazioni può avere moduli inviati a due caselle diverse. Il documento di consegna dovrebbe indicare chi legge ciascuna casella, quali richieste sono ancora da gestire e quando cambia il referente.
Assegna i permessi necessari e prova gli accessi
Utilizza le modalità di assegnazione disponibili nel portfolio e verifica con la nuova agenzia l’organizzazione destinataria prima di confermare. Quando usi l’accesso partner, controlla quali risorse e operazioni stai autorizzando. Non è necessario condividere la password personale per organizzare il lavoro.
Concorda i permessi in base alle attività: campagne, contenuti, richieste e fatturazione possono richiedere responsabilità diverse. Proteggi gli account con autenticazione a due fattori e mantieni un referente interno che conosca la configurazione.
Fai eseguire una prova concreta: leggere la campagna corretta, aprire una bozza, visualizzare gli eventi pertinenti e controllare il percorso di contatto. Un invito inviato non dimostra che sia stato accettato né che tutte le risorse necessarie siano disponibili. Registra l’esito prima di procedere.
Controlla campagne, contatti e misurazione insieme
Concorda chi può modificare le campagne durante il passaggio. Se due fornitori intervengono contemporaneamente, diventa difficile ricostruire un cambiamento di spesa o di risultati. Annota configurazione iniziale, campagne attive, destinazioni e interventi programmati.
Prova il percorso del cliente da smartphone: annuncio o anteprima disponibile, pagina, invio e ricezione della richiesta. Verifica anche l’eventuale collegamento al CRM. La guida sui contatti Meta e sul gestionale aiuta a separare la raccolta delle richieste dalla loro consegna.
Controlla quali eventi sono misurati e come vengono interpretati. Una nuova agenzia può chiamare “contatto” ciò che prima era soltanto un clic: concorda definizioni confrontabili. Conserva i report precedenti con periodo e criteri usati; non considerarli un sostituto dell’accesso ai dati originali.
Chiarisci chi paga e chi riceve gli avvisi
Individua il metodo utilizzato, il soggetto che sostiene gli addebiti e chi può consultare la documentazione. Meta Blueprint dedica un approfondimento alla gestione di fatturazione e pagamenti. Verifica le opzioni effettive dell’account con il referente amministrativo.
Se cambia il metodo di pagamento, concorda il momento del cambio e controllane l’esito. Evita di rimuovere l’unico metodo utilizzabile mentre le campagne sono attive senza aver organizzato il seguito. Conserva documenti e riferimenti delle spese già sostenute.
Distinguete il saldo pubblicitario dai compensi dei fornitori. Nel nuovo accordo specificate anche chi controlla gli avvisi di pagamento e chi interviene se la pubblicità si ferma. Per confrontare il servizio usa la guida al costo di gestione di Facebook e Instagram Ads.
Chiudi il passaggio con una verifica condivisa
Quando le prove concordate sono concluse, rivedi accessi di persone, partner e strumenti collegati. Revoca quelli che non servono più secondo il piano definito, controllando che non restino automazioni dipendenti dal vecchio fornitore. Registra chi ha svolto il controllo e quali questioni restano aperte.
Nella prima verifica successiva confronta spesa, erogazione e ricezione delle richieste con la situazione precedente. Se qualcosa si interrompe, parti dall’ultima modifica documentata senza attribuire automaticamente la causa al cambio di agenzia.
La consegna è completa quando l’azienda sa chi può intervenire, la nuova agenzia ha provato gli strumenti e i contatti arrivano al referente giusto. Non serve ricreare tutto per dimostrare che la gestione è cambiata: ogni modifica dovrebbe avere una ragione verificabile.
Domande frequenti
Devo aprire un nuovo account pubblicitario quando cambio agenzia?
Non automaticamente. Prima verifica controllo, accessi e condizioni dell’account esistente. Crearne un altro può separare dati e configurazioni e non risolve da solo problemi di autorizzazione o restrizioni.
Quando posso togliere l’accesso alla vecchia agenzia?
Nel momento concordato, dopo aver verificato consegne, permessi della nuova agenzia e continuità delle funzioni necessarie. Controlla anche gli strumenti collegati, non soltanto le persone visibili sulla pagina.
Basta avere l’accesso alla pagina Facebook?
No. Pagina, account pubblicitario, origine dati, catalogo e fatturazione possono richiedere permessi distinti. Elenca le risorse usate e prova le operazioni necessarie su ciascuna.
Le campagne manterranno gli stessi risultati dopo il passaggio?
Non è possibile garantirlo. Conserva criteri di misurazione e report confrontabili, documenta le modifiche e controlla sia la pubblicazione sia le richieste effettivamente ricevute.
Fonti ufficiali e approfondimenti
I riferimenti Meta approfondiscono strumenti e criteri citati. Alcuni percorsi formativi richiedono l’accesso; verifica le opzioni disponibili nel tuo account.