Il negozio è sempre nello stesso edificio, ma il Comune ha rinominato la strada o assegnato un nuovo numero civico: anche online deve essere chiaro come raggiungerlo. Non si tratta di un trasloco. Prima di intervenire, confronta il nuovo indirizzo ufficiale con il profilo e con la mappa: possono mostrare dati diversi. Organizza una correzione coerente, conservando il collegamento con la sede reale e spiegando il cambiamento ai clienti che conoscono ancora il vecchio recapito.
Indice della guida
Conferma che cosa è cambiato e da quando
Recupera la comunicazione del Comune o un riferimento pubblico che colleghi vecchio e nuovo indirizzo. Annota denominazione completa, numero, eventuale interno e decorrenza. Se il provvedimento riguarda soltanto una parte della strada, verifica che comprenda proprio il tuo edificio.
Prepara una scheda di confronto: indirizzo precedente, indirizzo attuale e sede fisica invariata. Per esempio, una bottega resta nello stesso locale mentre il civico passa da 18 a 24. La fotografia dell’ingresso e la comunicazione amministrativa aiutano a descrivere questa continuità. Conservale per i controlli; pubblicare documenti personali nella galleria dell’attività non è necessario.
Distingui indirizzo del profilo, strada e segnaposto
Cerca prima l’attività per nome e poi il nuovo indirizzo da solo. Controlla tre elementi: il testo nel profilo, il nome della strada sulla cartografia e il punto in cui compare il segnaposto. Un profilo corretto può convivere con una strada ancora chiamata con il vecchio nome.
Se il pin è già sul locale giusto, non trascinarlo per farlo coincidere con un indirizzo riconosciuto altrove. Correggere il testo non significa cambiare edificio. Per un errore effettivo del percorso usa la guida a posizione, ingresso e indicazioni sbagliate; qui il problema iniziale è la variazione amministrativa.
Aggiorna l’indirizzo della scheda esistente
Accedi all’account che gestisce il profilo. La procedura Google per l’indirizzo passa da Modifica profilo → Posizione → Sede dell’attività. Inserisci il recapito completo e ufficiale, controlla la posizione proposta e salva. Se un campo non viene riconosciuto, riesamina la parte segnalata prima di riprovare.
Non aggiungere “ex via…” al nome dell’attività e non creare un secondo profilo soltanto per il nuovo civico. Le regole Google sulla rappresentazione dell’attività richiedono dati precisi e una rappresentazione coerente della sede. Lascia invariati telefono, categorie e nome quando non sono realmente cambiati: rendi la correzione circoscritta e comprensibile.
Segnala separatamente il dato cartografico rimasto vecchio
Quando è l’indirizzo sulla mappa a essere sbagliato, segui il percorso Google Maps per correggere indirizzi e segnaposto. Da computer cerca l’indirizzo e usa la segnalazione pertinente disponibile, indicando il dato corretto. Se manca o è errata la strada stessa, parti dal percorso dedicato agli errori della mappa.
Le due operazioni hanno oggetti diversi: modificare il profilo dell’attività e proporre una correzione cartografica. Conserva le conferme ricevute senza presumere che una approvazione aggiorni automaticamente entrambe. Un’etichetta privata salvata nel tuo account non cambia invece il nome pubblico visto dai clienti.
Controlla revisione ed eventuali richieste di verifica
Dopo il salvataggio leggi lo stato della modifica. “In attesa” non equivale a “rifiutata”: evita di alternare vecchio e nuovo indirizzo nel tentativo di accelerare l’esito. La guida Google alla modifica del profilo distingue gestione dei dati e verifiche richieste; segui ciò che viene indicato per la tua scheda.
Non promettere che una variazione amministrativa escluda ulteriori controlli. Se occorrono chiarimenti, descrivi esplicitamente che l’attività non si è trasferita e prepara riferimenti coerenti fra documento comunale, insegna e sede. Per interpretare l’esito consulta la guida alle modifiche in attesa o rifiutate.
Allinea sito, appuntamenti e istruzioni di arrivo
Correggi la pagina contatti, il piè di pagina del sito, le pagine della sede e le istruzioni inviate dopo una prenotazione. Fai controllare anche i dati strutturati dell’attività e la destinazione della mappa incorporata. Un modulo corretto può ancora inviare una conferma con l’indirizzo precedente.
Per accompagnare chi ti conosce già, puoi scrivere sul sito: “Il nostro ingresso non cambia; il nuovo indirizzo è…”. Se utile, spiega la precedente denominazione in una nota di orientamento. Mantieni il campo indirizzo del profilo pulito e ufficiale. Controlla anche i portali che riportano i recapiti dell’attività.
Verifica che il cliente raggiunga ancora lo stesso locale
Ripeti le ricerche per nome e indirizzo. Apri il profilo pubblico, controlla il civico e prepara un itinerario da una strada conosciuta. Verifica la destinazione a veicolo fermo; il percorso deve rispettare accessi reali e segnaletica, anche se la mappa propone altro.
Se il problema persiste, raccogli collegamento della scheda, vecchio e nuovo indirizzo, descrizione del dato errato e conferme delle modifiche. Nella richiesta di assistenza per il profilo separa l’errore della scheda da quello cartografico. Considera concluso il passaggio quando recapito pubblico, sito e indicazioni accompagnano il cliente alla sede corretta.
Domande frequenti
Devo aprire una nuova scheda se cambia solo il civico?
Il solo cambiamento amministrativo non crea una nuova attività. Aggiorna il profilo esistente, verificando che il nuovo indirizzo identifichi lo stesso locale.
Devo spostare il segnaposto quando cambia il nome della via?
Solo se la posizione è realmente sbagliata. Se edificio e ingresso restano gli stessi e il pin è corretto, non spostarlo automaticamente per modificare il testo dell’indirizzo.
Posso scrivere il vecchio indirizzo nel nome della scheda?
Il nome deve rappresentare quello reale dell’attività. Spiega l’eventuale denominazione precedente nelle istruzioni di arrivo sul sito, mantenendo il campo indirizzo coerente con il recapito ufficiale.
La correzione del profilo aggiorna anche il nome della strada?
Non va dato per scontato. Profilo e cartografia richiedono controlli distinti; se il dato della strada rimane errato, usa il percorso di segnalazione appropriato in Maps.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Riferimenti per verificare le indicazioni e i percorsi applicabili alla propria attività.
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