Indice della guida
Distingui il link di prenotazione dall’integrazione del fornitore
Con un link personalizzato porti il cliente a una pagina in cui prenotare: il percorso e l’agenda dipendono dal sistema che utilizzi. Con un fornitore supportato, attivi invece il collegamento previsto da quel partner con Google. La presenza di una pagina online del gestionale, da sola, non dimostra che il servizio sia integrato con Prenota con Google.
La guida ai link delle attività locali spiega come aggiungere un collegamento e scegliere quello preferito quando sono presenti più opzioni. Prima di intervenire, annota quali pulsanti vede già il cliente e dove conducono.
Esempio: un salone può avere una pagina appuntamenti sul proprio sito e un collegamento a un portale. Va chiarito quale calendario alimenta ciascun percorso e chi gestisce le richieste, così da evitare prenotazioni sovrapposte.
Verifica categoria, paese e servizio effettivamente supportato
Consulta l’elenco ufficiale dei partner e chiedi al fornitore una conferma riferita alla tua attività. Un’integrazione pubblicizzata dal marchio potrebbe avere condizioni specifiche per paese, settore, piano commerciale o prodotto acquistato.
- La singola sede e la sua categoria sono supportate?
- Quali servizi possono essere prenotati attraverso il collegamento?
- Il cliente conclude una prenotazione oppure invia una richiesta da approvare?
- Quale agenda riceve gli appuntamenti e come vengono gestiti gli orari occupati?
- Chi interviene se una disponibilità risulta sbagliata?
Le norme sui link dell’attività precisano che idoneità e disponibilità variano. Se una funzione manca, verifica la compatibilità prima di cambiare categoria: la categoria deve continuare a descrivere il lavoro realmente svolto.
Prepara servizi, durata e disponibilità prima del collegamento
Definisci che cosa si può prenotare senza un confronto preliminare. Un trattamento con durata stabilita si presta a una scelta in agenda; un intervento da valutare sul posto può richiedere una prima consulenza o un sopralluogo. Il nome dell’appuntamento deve rendere comprensibile questa differenza.
Prepara una scheda operativa con durata, eventuale intervallo tra appuntamenti, persone o spazi necessari, anticipo minimo e modalità di conferma. Se pubblichi un prezzo, chiarisci che cosa comprende e quali condizioni richiedono una valutazione. Assegna a una persona il controllo delle chiusure straordinarie.
Esempio: uno studio può offrire un colloquio iniziale di durata definita e verificare successivamente il servizio richiesto. Il pulsante dovrebbe condurre al colloquio effettivamente disponibile, senza far sembrare già confermata una prestazione diversa. Confronta queste informazioni con i servizi e i link della scheda.
Collega il fornitore alla scheda della sede corretta
Accedi con l’account che gestisce la sede e verifica nome, indirizzo e recapiti prima di avviare l’associazione. Nella procedura ufficiale Google il percorso parte da Prenotazioni, prosegue con Inizia e con la scelta del fornitore. Segui le opzioni effettivamente disponibili nel tuo profilo e le istruzioni di attivazione del partner.
Conserva l’identificativo della sede nel gestionale e quello del profilo Google. Per una rete di negozi, controlla ogni abbinamento singolarmente: due sedi con lo stesso nome possono utilizzare calendari, personale e servizi differenti.
Google indica che la comparsa del fornitore può richiedere fino a una settimana. Durante il collegamento, controlla lo stato con il partner e conserva la richiesta iniziale. Il fornitore può applicare costi: verifica piano, eventuali commissioni e condizioni di uscita prima dell’attivazione.
Controlla dove arriva chi usa il pulsante
Il cliente deve riconoscere subito sede e azione disponibile. Per un link personalizzato, scegli una pagina dedicata che permetta di completare la prenotazione prevista. Le regole Google richiedono una destinazione pertinente e accessibile ai sistemi di verifica; pagine social, link di messaggistica e collegamenti abbreviati non sono destinazioni ammesse per questi link operativi.
Apri il percorso da smartphone e controlla lingua, leggibilità, servizi, indirizzo e recapito. Se il cliente deve selezionare una sede, verifica che la scelta iniziale corrisponda al profilo da cui è partito. Prova anche le schermate senza disponibilità: dovrebbero spiegare come continuare.
Se compare un portale che non vuoi più utilizzare, consulta la guida per rimuovere i link di altri fornitori prima di aggiungere percorsi alternativi.
Prova conferma, modifica e cancellazione con lo staff
Concorda una prenotazione di prova con chi segue l’agenda, scegliendo un orario che non interferisca con i clienti. Parti dalla scheda pubblica e percorri tutti i passaggi disponibili. Conserva soltanto le informazioni necessarie a verificare l’esito.
- Controlla che servizio, sede e orario scelti coincidano nella conferma.
- Verifica che l’appuntamento arrivi nell’agenda utilizzata dallo staff.
- Accerta chi riceve l’avviso e chi interviene se la richiesta richiede approvazione.
- Prova la modifica o la cancellazione secondo il percorso offerto.
- Controlla che l’agenda e l’eventuale nuova disponibilità siano coerenti.
Se qualcosa non coincide, annota passaggio, orario e identificativo dell’operazione. Una segnalazione come “la cancellazione è confermata al cliente, ma l’appuntamento resta attivo in agenda” aiuta il fornitore più di un generico “Google non funziona”.
Valuta gli appuntamenti ricevuti e mantieni il percorso affidabile
La metrica Prenotazioni del profilo riguarda i completamenti gestiti tramite fornitori supportati; Google precisa che i dati di rendimento delle prenotazioni non sono disponibili per i link personalizzati. Per interpretare le azioni, consulta le definizioni ufficiali.
Confronta separatamente appuntamenti prenotati, confermati, cancellati ed effettivamente svolti secondo i dati del tuo gestionale. Cerca soprattutto problemi pratici: persone indirizzate alla sede sbagliata, servizi non disponibili o richieste che lo staff non riesce a prendere in carico. Ripeti la prova dopo cambi di orario, listino, personale o fornitore.
Per gli hotel, disponibilità delle camere, tariffe e collegamenti di prenotazione seguono percorsi dedicati. Parti dalla guida per hotel e strutture ricettive prima di applicare una procedura pensata per gli appuntamenti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Consulta i riferimenti Google per verificare requisiti e procedure applicabili alla tua attività.
Domande frequenti
Posso usare il mio gestionale con Prenota con Google?
Verifica che il fornitore supporti il collegamento per la tua sede, categoria e paese, oltre al piano che utilizzi. Una normale pagina di prenotazione online non dimostra da sola la disponibilità dell’integrazione.
Un link al mio calendario equivale a Prenota con Google?
Il link porta al percorso gestito dal tuo sistema. L’integrazione tramite un fornitore supportato ha caratteristiche proprie: chiedi dove viene completata la prenotazione e come arriva nell’agenda dell’attività.
Perché non vedo la funzione Prenotazioni?
Controlla account, stato del profilo e compatibilità dell’attività. Le funzioni disponibili dipendono dalla configurazione applicabile. Rivolgiti al fornitore con l’identificativo della sede, senza modificare la categoria soltanto per cercare un pulsante.
Chi gestisce le cancellazioni dei clienti?
Il percorso dipende dal sistema scelto. Prima di attivarlo, stabilisci le responsabilità con il fornitore e prova che la cancellazione ricevuta dal cliente produca l’esito corretto nell’agenda utilizzata dallo staff.
Come verifico che il collegamento sia pronto?
Esegui una prenotazione concordata con lo staff dalla scheda pubblica. Controlla sede, servizio, conferma e agenda; poi prova la cancellazione. Promuovi il percorso quando questi passaggi risultano coerenti.