Quando termina una collaborazione, le schede Google devono continuare a rappresentare correttamente sia il professionista sia lo studio che rimane aperto.
Un avvocato si trasferisce, un medico cambia ambulatorio oppure un consulente lascia uno studio associato: il cliente cerca il nome e trova ancora la vecchia segreteria. Prima di cambiare indirizzo o chiudere una scheda, serve capire quale attività rappresenta ciascun profilo. Questa guida aiuta a organizzare il passaggio tra persona e struttura, coordinando accessi, recapiti e pagine del sito senza attribuire automaticamente al professionista le recensioni pubblicate sullo studio.
Indice della guida
Stabilisci che cosa rappresenta ogni scheda
Cerca il nome dello studio, quello del professionista e il vecchio indirizzo. Per ogni risultato annota collegamento pubblico, nome, telefono, sito collegato e account che lo gestisce. Non basarti soltanto su chi ha materialmente aperto la scheda: una segretaria può aver creato il profilo della persona senza che questo rappresenti la struttura.
Le regole Google per i professionisti distinguono organizzazione e persona rivolta al pubblico, direttamente contattabile nella sede. Per ricostruire la configurazione iniziale consulta la guida a studio, singolo professionista e più profili.
Distingui il trasferimento della persona dalla nascita di una nuova attività
Prepara il percorso in base alla situazione concreta:
- Esiste un profilo individuale: se continua la stessa attività professionale in un’altra sede idonea, il punto di partenza è il profilo esistente.
- Esiste soltanto il profilo dello studio: non rinominarlo per assegnarlo al collaboratore uscente. L’eventuale profilo individuale richiede una propria verifica di idoneità e una ricerca preventiva di schede già presenti.
- Il profilo unisce marchio e unico professionista: ricostruisci come era rappresentata l’attività e cosa continuerà a esistere prima di scegliere una modifica.
Nell’ultimo caso, un cambio di nome apparentemente semplice può nascondere due attività che ora si separano. Raccogli situazione precedente, nuova organizzazione e collegamenti delle schede per chiedere chiarimenti all’assistenza. Una nuova stanza o collaborazione non giustifica automaticamente un profilo aggiuntivo.
Organizza gli accessi prima della fine della collaborazione
Concorda chi deve amministrare ciascun profilo dopo il passaggio. Usa account personali autorizzati e inviti ai ruoli previsti; evita di consegnare una password condivisa con posta e altri servizi dello studio.
Il trasferimento della proprietà principale richiede l’intervento del proprietario principale; per nuovi proprietari e gestori Google prevede limitazioni iniziali di sette giorni. Pianifica quindi la consegna senza aspettare l’ultimo giorno di lavoro.
Prima di rimuovere un accesso, verifica che il referente corretto riesca a entrare nel profilo giusto. Se manca la collaborazione di chi lo controlla, segui il percorso per richiedere proprietà e accesso. Il possesso dell’account non risolve da solo una disputa sull’identità dell’attività rappresentata.
Aggiorna sede e contatti che portano davvero al professionista
Per il profilo individuale prepara indirizzo effettivo, posizione dell’ingresso, recapito utilizzabile e pagina di prenotazione corretta. Controlla che la nuova sede sia operativa per ricevere i clienti e coerente con i requisiti applicabili. Non indicare come sede pubblica un indirizzo usato soltanto per la corrispondenza.
La guida Google alle modifiche del profilo richiede una nuova verifica quando un’attività già verificata cambia indirizzo. Conserva i materiali utili a dimostrare la situazione reale e controlla lo stato delle modifiche.
Lo studio rimasto aperto conserva invece i propri recapiti. Se continua a ricevere telefonate per il collaboratore uscente, verifica quale risultato o vecchio collegamento le genera: spostare la scheda della struttura trasferirebbe l’informazione sbagliata.
Valuta le recensioni in relazione al profilo su cui sono pubblicate
La presenza del nome di un medico o consulente nel testo non rende una recensione dello studio una recensione trasferibile a piacere. Non promettere di selezionare tutti i commenti che citano la persona per portarli su una nuova scheda.
Google descrive i casi di spostamento delle recensioni in relazione alla continuità dell’attività, ai trasferimenti e ai duplicati. Non tutte le modifiche consentono uno spostamento. Evita quindi di creare una seconda scheda contando di riunire successivamente lo storico.
Se il profilo personale si trasferisce, controlla il suo storico prima e dopo l’operazione. Se emergono anomalie, prepara i collegamenti dei profili e la descrizione del cambiamento. Tieni separato questo problema dalle recensioni autentiche lasciate alla struttura, che non diventano inappropriate soltanto perché la collaborazione è terminata.
Allinea sito dello studio, biografia e prenotazioni
Correggi la pagina del team, le schede dei professionisti, i pulsanti di prenotazione e gli eventuali documenti pubblici che presentano ancora la collaborazione come attiva. Verifica anche i calendari esterni: il link può aprirsi regolarmente e continuare a proporre appuntamenti nella sede sbagliata.
Non eliminare una biografia senza controllare dove arriva chi la cerca. Decidi se serva una comunicazione neutra sul cambiamento o una diversa destinazione utile, evitando passaggi che facciano credere al cliente di prenotare con la stessa persona.
La guida alle pagine dei professionisti sul sito aiuta a organizzare questo controllo. Nel riepilogo assegna ogni aggiornamento a un responsabile: studio, professionista, agenzia o gestore del calendario.
Prova il percorso del cliente e documenta gli errori rimasti
In un esempio ipotetico, l’avvocata Elena lascia Studio Aurora e riceve in una nuova sede. Esistono due profili distinti: quello della struttura e quello personale. Il controllo finale cerca separatamente entrambi i nomi, prova i numeri di telefono e apre i rispettivi siti. Lo studio continua a ricevere nella vecchia sede; la persona deve essere raggiungibile nella nuova.
- Il risultato identifica chiaramente l’entità cercata?
- Telefono e prenotazione conducono al referente corretto?
- Indirizzo e indicazioni portano alla sede effettiva?
- Gli accessi rimasti sono autorizzati?
- Le informazioni del sito confermano la situazione attuale?
Annota ciò che è corretto e ciò che resta in attesa, senza ripetere tutte le modifiche. Se Google ha unito entità diverse, utilizza il percorso per schede unite per errore, corredato dai collegamenti e dalle differenze documentabili.
Domande frequenti
Il professionista deve aprire una nuova scheda ogni volta che cambia studio?
Non automaticamente. Occorre prima identificare il profilo esistente e verificare continuità dell’attività e idoneità della nuova sede. Creare un duplicato può complicare il passaggio.
Si possono trasferire al professionista le recensioni dello studio che lo nominano?
La citazione del nome nel testo non dà diritto a separare e trasferire quei commenti. Le recensioni vanno valutate rispetto al profilo e all’attività a cui sono state pubblicate.
Devo segnare lo studio come chiuso quando lascio la collaborazione?
No, se lo studio continua a operare. La partenza di una persona va distinta dalla chiusura della struttura e dal trasferimento del suo eventuale profilo individuale.
La segreteria gestisce la mia scheda: posso ottenere l’accesso senza condividere password?
Sì, il proprietario può usare i ruoli previsti dal profilo. Pianifica invito, verifica dell’accesso ed eventuale trasferimento della proprietà principale prima di rimuovere i vecchi referenti.