Un proprietario trova la tua agenzia su un portale e vuole capire chi contattare, dove ricevi e quale professionista seguirà la richiesta.
Una pagina con il vecchio logo o un agente che ha lasciato l’ufficio può creare confusione anche quando gli immobili sono corretti. Qui vediamo come controllare l’identità dell’agenzia su Immobiliare.it e idealista, distinguendo dati pubblici, profili delle persone e accessi al gestionale.
Indice della guida
Parti dalle pagine che vedono i clienti
Cerca l’agenzia per nome e località su ciascun portale. Salva il collegamento alla pagina corretta e controllala anche da smartphone. Se esistono più uffici, identifica sede e recapiti di ognuno: il nome della rete non deve nascondere quale filiale riceve la richiesta.
Prepara un elenco dei dati da confrontare con il sito: marchio, indirizzo, contatti, orari, persone e servizi. Annota il problema con una schermata e il punto esatto in cui compare. Un logo vecchio sulla pagina dell’agenzia può dipendere da un campo diverso rispetto a quello mostrato negli annunci.
Individua anche chi controlla gli account e il rapporto commerciale con ciascun portale. L’accesso operativo di un agente non sempre consente di modificare la configurazione dell’ufficio.
Immobiliare.it: aggiorna sede e immagini dell’agenzia
La documentazione di Immobiliare.it colloca l’indirizzo della sede nelle Impostazioni del gestionale, sezione Sede, accessibile all’amministratore. Controlla indirizzo completo, posizione sulla mappa e orari. Dopo un trasferimento verifica la pagina pubblica prima di considerare conclusa la modifica.
La sede visibile e i dati contrattuali seguono percorsi distinti: per ragione sociale o informazioni di fatturazione la guida rimanda al consulente. Cambiare l’indirizzo non modifica automaticamente le condizioni territoriali dell’abbonamento.
Per i loghi dell’agenzia sono previsti caricamenti separati per annunci e pagina agenzia. Aggiornali entrambi rispettando i formati indicati nell’interfaccia. Controlla che il marchio resti leggibile nelle dimensioni ridotte, senza scritte tagliate o vecchi recapiti incorporati nell’immagine.
Immobiliare.it: distingui persone visibili e permessi
La sezione Gestione degli utenti permette all’amministratore di organizzare collaboratori e ruoli e decidere chi compare sulla pagina agenzia. Rivedi nome, telefono e presenza pubblica delle persone effettivamente in servizio.
L’agente associato a un immobile è un riferimento per il cliente e per l’organizzazione interna. Non interpretare questa assegnazione come una separazione dei dati: la documentazione precisa che gli utenti dell’agenzia vedono annunci e contatti dell’ufficio.
Se un collega non riceve un avviso email, controlla ruolo e destinatari previsti prima di aprire una segnalazione: alcune notifiche arrivano all’amministratore. Quando una persona lascia l’agenzia, gestisci il passaggio delle richieste e aggiorna l’utenza. Nascondere una fotografia dal profilo pubblico non equivale a revocare l’accesso.
idealista: verifica i dati dell’agenzia e del singolo agente
In idealista/tools la guida ai dati dell’agenzia indica l’area Configurazione per informazioni aziendali, profilo, notifiche e contatti. Controlla i numeri mostrati negli annunci, l’email di contatto e l’indirizzo. I nomi delle voci possono differire secondo versione e servizio utilizzato.
Il logo dell’agenzia e la foto personale hanno funzioni diverse. Usa il marchio per identificare l’ufficio e un’immagine professionale attuale dove è previsto il profilo dell’agente. Verifica il risultato pubblico dopo il salvataggio.
Servizi come Agente Pro prevedono elementi specifici di presentazione personale. Prima di inserirli nel progetto controlla disponibilità e condizioni: non tutte le opzioni appartengono a ogni account professionale.
idealista: organizza gli utenti e i cambi di collaboratore
La documentazione di idealista/tools distingue la creazione, il blocco e la rimozione degli utenti nell’area Team. Chi amministra l’ufficio deve verificare quale ruolo può compiere l’operazione e quali possibilità offre il piano attivo.
Assegna un accesso personale a ogni collaboratore e controlla che l’invito sia stato accettato. L’email usata per entrare e quella utilizzata nei rapporti con i clienti possono avere funzioni diverse: confrontale prima di correggere un recapito.
Se un indirizzo risulta già associato a un altro account, raccogli il messaggio di errore e rivolgiti al supporto. Prima di rimuovere una persona, verifica la destinazione delle sue richieste e attività. Evita di cancellare account alla cieca per liberare un’email.
Definisci chi risponde e chi sostituisce il referente
Una pagina corretta serve poco se il messaggio arriva a una casella abbandonata. Per ciascun portale definisci referente, sostituto e modalità di presa in carico. Distingui chi cerca casa da chi vuole una valutazione o desidera vendere: richiedono risposte e passaggi differenti.
Su Immobiliare.it la guida Inbox e Clienti descrive la gestione dei contatti e della cronologia. Usa gli strumenti disponibili per evitare telefonate ripetute da colleghi diversi. Su idealista verifica analogamente richieste e assegnazioni nel servizio utilizzato.
Conserva per ogni opportunità esigenza, referente e prossimo passo. Se una richiesta resta ferma, deve essere chiaro chi la riprende. Misura appuntamenti e incarichi acquisiti separatamente dal numero di messaggi ricevuti.
Coordina le modifiche con sito e scheda Google
Dopo un cambio sede, un nuovo marchio o un avvicendamento del team, usa una lista unica delle presenze da controllare. Aggiorna pagina contatti del sito, eventuali pagine delle filiali, profilo Google e portali, verificando ogni risultato. Una modifica su un servizio non dimostra che gli altri siano già allineati.
Per esempio, se il telefono di un ex agente resta nella pagina pubblica, correggi il riferimento e verifica anche firma email e pagina del team sul sito. Se cambia l’ufficio, controlla il punto sulla mappa e le istruzioni per raggiungerlo.
Questa verifica riguarda l’identità dell’agenzia. Per catalogo, aggiornamento degli immobili e collegamento al gestionale consulta la guida sul sito immobiliare e la gestione degli annunci.
Prepara una verifica finale e richieste di assistenza precise
Riapri i profili da una finestra senza accesso al gestionale e controlla marchio, sede e persone. Prova l’apertura dei collegamenti e dei comandi di chiamata dal telefono. Se devi effettuare un test di contatto, concordalo internamente e distinguilo dalle richieste commerciali reali.
Quando un dato resta sbagliato, invia all’assistenza il collegamento pubblico, il campo interessato, la correzione desiderata e una schermata. Indica quale account o ruolo stai usando senza comunicare password. Conserva il riferimento della segnalazione.
Ripeti il controllo quando cambiano ufficio, recapiti o squadra. Una presenza riconoscibile facilita i contatti; abbonamenti e posizioni promozionali vanno valutati con i risultati dell’agenzia, senza aspettarsi incarichi garantiti.
Domande frequenti
Modificare l’agenzia su un portale aggiorna anche l’altro?
Non darlo per scontato. Controlla separatamente Immobiliare.it, idealista, sito e scheda Google: ciascun servizio ha dati, accessi e procedure proprie.
Perché su Immobiliare.it vedo due loghi diversi?
Il logo degli annunci e quello della pagina agenzia sono immagini separate. Controlla entrambi i caricamenti nelle impostazioni e i formati richiesti.
Posso usare un unico accesso per tutto il personale?
È preferibile assegnare utenze personali con i ruoli appropriati. Diventa più semplice revocare l’accesso a un collaboratore e mantenere la continuità operativa degli altri.
Il profilo dell’agente sostituisce quello dell’agenzia?
Hanno scopi diversi: il primo presenta la persona, il secondo identifica l’ufficio. Mantieni coerenti appartenenza al team, recapiti e riferimenti dei clienti.