Indice della guida
Individua il punto in cui le informazioni si mescolano
Ripeti la ricerca con nome e città, poi con il nome e l’indirizzo completo. Apri sia il risultato web sia la scheda Maps, se presenti. Un motore può mostrare più aziende quando la ricerca è ambigua; il fatto che il primo risultato sia un’altra impresa non dimostra che i tuoi dati siano stati modificati.
Il problema concreto è diverso se il tuo indirizzo compare accanto al telefono dell’omonimo oppure se il pulsante Sito web della tua scheda apre la sua homepage. Salva il collegamento al risultato e una schermata che mostri il campo errato. Scrivi anche quale ricerca lo ha prodotto: una segnalazione precisa parte dall’elemento osservabile, non da una posizione desiderata.
Prepara un confronto semplice fra le due attività
Crea due colonne nei tuoi appunti: la tua attività e quella con cui viene confusa. Riporta nome pubblico, città, sede, sito e recapito aziendale, usando soltanto informazioni pertinenti e verificabili. Segna separatamente i campi corretti e quelli attribuiti all’azienda sbagliata.
- Collegamento alla tua scheda e alla scheda dell’omonimo.
- Pagina ufficiale della sede e contatto pubblico corrispondente.
- Campo preciso da correggere e valore corretto.
- Eventuale pagina esterna che riporta l’abbinamento sbagliato.
Per esempio, un negozio a Parma e uno a Bari possono condividere un nome senza avere alcun rapporto. Raccogliere le due sedi consente di spiegare la confusione senza affermare che una delle attività sia falsa. Se invece sono due profili della tua stessa sede, consulta la guida ai duplicati.
Correggi i campi della scheda che gestisci
Accedi al profilo giusto e confronta i dati di gestione con quelli pubblici. Usa il percorso Modifica profilo indicato da Google per intervenire sul campo errato. Dopo l’invio controlla lo stato della modifica e conserva la conferma.
Se telefono e sito sono corretti ma nella ricerca generica prevale un’altra azienda, continuare a salvarli non risolve quella situazione. Se invece il link porta davvero all’omonimo, verifica anche che la pagina corretta funzioni e rappresenti la tua sede. Le modifiche hanno un proprio percorso di revisione: evita di alternare dati diversi nel tentativo di forzare il risultato.
Rendi riconoscibile l’attività nel sito e nei contatti
La homepage e la pagina contatti dovrebbero permettere a una persona di capire subito quale azienda sta visitando. Indica il nome usato dai clienti, la sede pertinente e i recapiti aziendali. Se operi in più città, collega le pagine delle sedi in modo che ogni indirizzo abbia il proprio contesto.
Controlla footer, titoli, vecchie pagine, profili social e moduli di contatto: un riferimento rimasto da un precedente progetto può alimentare la confusione. I dati strutturati devono descrivere le informazioni realmente visibili, come spiega la guida al collegamento tra sito e scheda.
Per il nome nella scheda, le regole Google richiedono la rappresentazione del nome reale. Non aggiungere città o servizi esclusivamente per superare l’omonimo se non fanno parte del nome effettivo.
Verifica portali e collegamenti attribuiti all’azienda sbagliata
Apri gli eventuali portali collegati alla scheda: directory, social o siti di recensioni possono contenere un contatto vecchio oppure associare una sede alla pagina sbagliata. Se il dato errato è sul portale, prepara una richiesta al gestore di quella pagina con l’indirizzo corretto e il riferimento dell’attività.
Un errore nel portale e un abbinamento errato su Google richiedono controlli distinti. Dopo la correzione della fonte, verifica nuovamente il risultato che aveva originato la segnalazione. La guida ai dati dell’attività nelle directory aiuta a organizzare questi interventi; quella sulle recensioni provenienti da altri siti affronta gli abbinamenti delle recensioni esterne.
Invia una richiesta circoscritta se l’errore resta
Quando il campo non è gestibile o una correzione non risolve l’abbinamento, prepara un messaggio breve: che cosa appare, perché riguarda un’altra attività e quale informazione deve rappresentare la tua. Allega i collegamenti utili e gli elementi che rendono verificabile il confronto.
Una formulazione possibile è: «La scheda della nostra sede in questa via apre un sito appartenente a un’azienda distinta in un’altra città. Il nostro sito ufficiale è questo; chiediamo di verificare il collegamento». Adatta il testo ai fatti reali. Usa la procedura di assistenza per il profilo oppure il percorso pertinente di segnalazione degli errori su Maps.
Controlla il risultato senza aprire altri profili
Ripeti la ricerca iniziale dopo l’esito della modifica e apri il campo corretto, invece di limitarti a guardare l’ordine dei risultati. Verifica il collegamento da smartphone e controlla se le persone raggiungono finalmente il contatto giusto. Tieni una nota dell’intervento e dell’esito per evitare richieste contraddittorie.
Se un cliente continua a confondersi, chiedigli quale percorso ha seguito: potrebbe aver usato un vecchio preferito, un portale o il sito dell’omonimo. Questa informazione aiuta a individuare un’altra fonte da sistemare. Non creare una nuova scheda per rendere più riconoscibile quella esistente e non chiedere l’unione di due aziende indipendenti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Riferimenti per verificare le procedure e le impostazioni applicabili al tuo caso.
Domande frequenti
Un’altra azienda può comparire quando cerco il mio nome?
Sì, una ricerca poco specifica può riferirsi a più attività. Controlla se Google mostra un’azienda distinta con i propri dati corretti oppure se mescola informazioni delle due aziende: è il secondo caso a richiedere una correzione dell’abbinamento.
Posso far eliminare la scheda dell’attività omonima?
Il nome uguale non basta a giustificare una rimozione. Se l’altra attività è reale e i dati sono corretti, concentrati sulla chiarezza della tua presenza e sugli eventuali collegamenti attribuiti male.
Devo unire le due schede?
L’omonimia non rende due aziende indipendenti dei duplicati. Prima di valutare un’unione serve stabilire se i profili rappresentano davvero la stessa attività e la stessa sede.
Posso aggiungere la città al nome per distinguermi?
Il nome nella scheda deve riflettere quello reale dell’attività. Presenta città, indirizzo e servizi nei campi pertinenti e nel sito; non modificare artificialmente il nome per ottenere maggiore visibilità.
La correzione garantisce il primo posto cercando il nome?
Correggere un’informazione serve a rappresentare l’azienda giusta. L’ordine dei risultati è un aspetto diverso e non può essere garantito dalla modifica di un campo.