Indice della guida
Prima di aprire le impostazioni, scrivi quale risultato vuoi ottenere. Un negozio chiuso per ferie deve informare i clienti della pausa; un ex dipendente deve lasciare gli accessi; un titolare che cede l'impresa deve organizzare il passaggio. Queste situazioni non richiedono la stessa operazione.
La cancellazione diventa particolarmente delicata quando è usata per tentare di eliminare recensioni o per sistemare un duplicato. In questi casi si rischia di perdere il controllo di un profilo che continua a essere visibile. Parti dalla situazione reale dell'attività e verifica l'effetto di ogni scelta prima di confermare.
Quale operazione corrisponde alla tua situazione
Usa lo stato del profilo per raccontare ciò che accade al servizio offerto al pubblico. Usa invece la gestione degli accessi per stabilire chi può lavorare sulla scheda. Una persona che lascia l'azienda non rende automaticamente chiusa l'attività.
- Pausa o bassa stagione: controlla gli orari speciali o lo stato di chiusura temporanea.
- Cessazione effettiva: comunica la chiusura definitiva della sede interessata.
- Cambio di collaboratore o fornitore: organizza la consegna e l'uscita dall'accesso.
- Subentro nella stessa attività: valuta un trasferimento della proprietà.
- Luogo mai esistito o non idoneo: valuta la richiesta di rimozione da Maps.
Per le sospensioni dell'attività consulta orari e chiusura temporanea. Per un trasloco, parti dalla guida al cambio di sede e indirizzo, prima di chiudere il profilo.
Come comunicare che l'attività ha chiuso definitivamente
Dal profilo apri Modifica profilo, poi Orario. Nella sezione dell'orario di apertura scegli la modifica dello stato, seleziona Chiuso definitivamente e salva. La procedura ufficiale Google per la chiusura precisa che la scheda può continuare a comparire nelle ricerche, mostrando che l'attività è chiusa.
Controlla di agire sulla sede corretta, soprattutto se gestisci più negozi. Conferma la data effettiva della cessazione con chi segue l'operatività: clienti con appuntamenti o ritiri già fissati hanno bisogno di informazioni coerenti anche sul sito e negli altri canali.
Un caso tipico è la chiusura di un punto vendita mentre un'altra sede rimane aperta. Aggiorna soltanto il profilo interessato e rendi chiari i recapiti ancora utilizzabili, senza trasformare il nome della scheda in un avviso.
Come lasciare la gestione quando l'attività continua
Se termina un rapporto di lavoro o di consulenza, controlla il tuo ruolo. Un proprietario principale deve prima trasferire la proprietà principale a una persona autorizzata; un altro proprietario o gestore può rimuovere il proprio accesso. Questo percorso permette agli altri responsabili di continuare a lavorare sul profilo.
La guida ufficiale su proprietari e gestori distingue l'uscita della singola persona dalla rimozione dei contenuti. Per la procedura completa consulta anche ruoli, trasferimento e sicurezza degli accessi.
- Conferma chi continuerà a rappresentare l'attività.
- Verifica che il destinatario riesca ad accedere dal proprio account.
- Consegna i materiali e le attività ancora aperte.
- Completa l'eventuale trasferimento richiesto dal tuo ruolo.
- Rimuovi il tuo accesso quando la consegna è conclusa.
Rimuovere contenuti e gestori: l'effetto è definitivo
Solo il proprietario principale può eseguire questa operazione; per i nuovi utenti valgono le limitazioni iniziali di sette giorni. Dal menu Altro apri Impostazioni del profilo dell'attività, quindi Rimuovi il profilo dell'attività e il comando per rimuovere contenuti e gestori. Leggi i passaggi di conferma prima di proseguire.
Google specifica che vengono eliminati definitivamente post, foto, video e risposte alle recensioni pubblicati da proprietari e gestori. Le recensioni e i contenuti degli utenti rimangono. Per gestire nuovamente il profilo sarà necessaria una nuova verifica. Questi effetti sono descritti nella guida alla rimozione dall'Account Google.
Quando puoi chiedere la rimozione del luogo da Maps
La rimozione pubblica segue una procedura distinta. Google consente di segnalare, anche senza essere proprietari, attività mai esistite o non idonee. Su Maps seleziona il luogo, apri Suggerisci una modifica e l'opzione relativa al luogo chiuso o non presente; scegli il motivo pertinente e invia.
La richiesta viene valutata e può richiedere ulteriori informazioni. L'esito positivo dipende dal caso, come spiega la guida alla rimozione da Ricerca e Maps. Non indicare che un esercizio non è mai esistito se in realtà ha operato e poi cessato.
Se il problema è un doppione, raccogli gli URL delle schede e segui il percorso dedicato ai profili duplicati. Se riguarda spam o identità false, consulta la guida per segnalare una scheda falsa.
Recensioni e subentro: chiudere non azzera la storia
La documentazione Google chiarisce che le recensioni rimangono sui profili delle attività chiuse. Per le chiusure definitive non sono previste nuove recensioni, mentre quelle temporanee possono ancora riceverne. Il cambio di proprietario o gestore, a parità di nome dell'attività, non consente di cancellare automaticamente le valutazioni precedenti. Vedi le regole sulle recensioni dopo i cambiamenti dell'attività.
Se acquisti un'impresa, chiarisci prima se proseguirà la stessa attività o nascerà una realtà diversa. Conservare artificialmente lo storico di un'altra impresa può rendere il profilo fuorviante.
Per esempio, il nuovo gestore della stessa attività può spiegare miglioramenti concreti rispondendo alle recensioni pertinenti. Un semplice desiderio di ripartire dal punteggio non è il criterio per eliminare la scheda. Approfondisci i casi di cambio nome e rebranding.
I controlli prima e dopo l'intervento
Prepara una breve scheda interna dell'operazione: motivo, profilo coinvolto, responsabile e risultato atteso. Nelle aziende con più sedi, aggiungi indirizzo e URL per evitare di intervenire sull'attività sbagliata. Se ci sono dubbi su subentro o duplicati, chiariscili prima dei comandi di rimozione.
- Conserva URL pubblico, ID del profilo e stato iniziale.
- Verifica ruolo e account con cui stai intervenendo.
- Controlla che altre persone autorizzate conoscano l'operazione prevista.
- Salva i materiali che servono all'archivio aziendale.
- Dopo la modifica, controlla ciò che compare su Ricerca e Maps e allinea il sito.
Una scheda ancora visibile non dimostra da sola che la chiusura sia fallita. Verifica lo stato mostrato, l'account utilizzato e l'eventuale esito della richiesta, evitando di ripetere operazioni diverse senza comprenderne gli effetti.
Fonti ufficiali e approfondimenti
Le funzioni disponibili dipendono dal profilo e possono cambiare. Verifica i passaggi applicabili nella documentazione ufficiale di Google.
Domande frequenti
Se elimino la scheda dall'account scompare subito da Google Maps?
No. La rimozione dall'account non garantisce la scomparsa pubblica. Comunicare una chiusura e richiedere la rimozione del luogo sono operazioni distinte.
Chiudere definitivamente l'attività elimina le recensioni?
No. Le recensioni precedenti possono restare sulla scheda. La chiusura deve rappresentare la situazione reale dell'attività e non serve ad azzerarne il punteggio.
Devo eliminare la scheda quando vendo l'attività?
Se prosegue la stessa attività, valuta il trasferimento della proprietà principale al soggetto autorizzato. Se cambiano identità e natura dell'impresa, verifica prima le regole applicabili al caso.
Posso recuperare post e foto dopo aver rimosso contenuti e gestori?
Google descrive la rimozione come definitiva: i contenuti interessati non sono recuperabili tramite il profilo. Controlla le conseguenze e conserva i materiali necessari prima di confermare.